Hodnocení psychické zátěže a kvality života u pracovníků ve vybraných zařízeních sociálních služeb

Bc. Adéla HOLOUBKOVÁ, DiS.

Master's thesis

Evaluation of Mental Stress and Quality of Life among workers in selected social service facilities

Abstract:

Úvod: Psychická zátěž a kvalita života pracovníků v sociálně zdravotních službách je významným faktorem spokojenosti zaměstnanců. Diplomová práce je proto zaměřena na možnosti manažera v rámci řešení těchto jevů. Cíl: Cílem diplomové práce je posoudit kvalitu života pracovníků v sociálně zdravotních službách a jejich psychickou zátěž. Metodika: Provedli jsme anonymní dotazníkové šetření u 152 participantů v sociálně zdravotních zařízeních, vzhledem k rozličným sociodemografickým údajům. Respondenti byli různého věku, dosáhli různého stupně vzdělání a disponovali různou délkou praxe. Pro vyhodnocení psychické zátěže při práci jsme použili Meisterův dotazník a pro analýzu celkového zdravotního stavu a kvality života jsme využili dotazník WHOQOL-BREF. Zahrnuti byli zaměstnanci sociálně zdravotních zařízení na pozici pracovníka přímé obslužné péče a na pozici všeobecné sestry. Výsledky: Analyzováním míry psychické zátěže se ukázalo, že zaměstnanci daných sociálně zdravotních zařízení vykazují psychickou zátěž na stupni 1. Nejedná se proto psychickou zátěž, při které by mohlo hrozit ovlivnění subjektivního psychického stavu, pracovní výkonnosti a zdraví participantů. Každopádně frekventovaně docházelo ke shodě či překročené hodnoty kritického mediánu a to zejména u položek časové tísně, monotonie a dlouhodobé pracovní únosnosti. Celková kvalita života a zdravotní stav byly signifikantně ovlivněny věkem a délkou praxe participantů. Závěr: Ze získaných výsledků plyne, že míra psychické zátěže je sice na stupni 1, každopádně dochází k systematickému překračování kritických hodnot hned v několika aspektech pracovního života. Jedná se tedy o profesi velmi rizikovou a je potřeba vzít v potaz subjektivní pohled na problematiku kvality života vzhledem k náročnosti zaměstnání. Toto implikuje kritické nároky na prevenci výskytu nemocí z povolání. Nejčastěji se v rámci daných pomáhajících profesí vyskytuje syndrom vyhoření a dlouhodobé depresivní stavy. Nabízí se zde dostatečný prostor pro kontinuální zlepšování schopností manažera či zaměstnavatele.

Abstract:

Introduction: The mental burden and quality of life of social-health services workers is an important factor in employee satisfaction. Therefore, the diploma thesis is focused on the manager's possibilities in the solution of these problems. Objective: The aim of the diploma thesis is to assess the quality of life of workers in social health services and their psychological burden. The methodology: We conducted an anonymous questionnaire survey with 152 participants in social health facilities, due to various socio-demographic data. The respondents were of different ages, achieved different levels of education and had different lengths of experience. We used Meister's questionnaire to evaluate psychological stress at work, and WHOQOL-BREF questionnaire was used to analyze overall health status and quality of life. Employees of social health facilities were included in the position of direct service care worker and in the position of general nurse. The results: Our analysis of the level of mental stress showed that the employees of the given social health facilities show mental stress at level 1. It is therefore not a mental stress that could affect the subjective mental state, work performance and health of the participants. In any case, the critical median value was frequently met or exceeded, especially in the items of time constraints, monotony and long-term work capacity. The overall quality of life and health status were significantly influenced by the age and length of practice of the participants. The conclusion: It follows from the obtained results that although the level of psychological stress is at level 1, critical values are systematically exceeded in several aspects of working life. It is therefore a very risky profession and it is necessary to take into account a subjective view of the issue of quality of life due to the demanding nature of the job. This implies critical requirements for the prevention of occupational diseases. Burnout syndrome and long-term depressive states occur most often within the given helping professions. There is sufficient space for continuous improvement of the manager's or employer's skills.

Keywords

Kvalita života, Psychická zátěž, Sociální služby

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2023

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. Oľga Jarabicová, PhD.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Health Studies

Master programme / field:
Organization and development of healthcare institutions / Organization and development of healthcare institutions