Vyhodnocení služeb v cestovním ruchu ve vybrané destinaci České republiky

Jana Pačesová

Bakalářská práce

Assessment of Services in Tourism at the Czech Republic Selected Destination

Anotace:

Tato práce má za úkol prozkoumat a prověřit nabídku služeb v odvětví cestovního ruchu ve vybrané destinaci (Krkonoše). Důležitým smyslem práce je zhodnocení služeb a toho jak působí tato nabídka služeb na stávající a nové klienty cestovního ruchu v dané destinaci. Hlavním metodickým rámcem je analýza služeb v dané destinaci. Analýza je zpracována deskriptivní metodou a vyhodnocena komparativními metodami a jednoduchými statistickými metrikami. Teoretická část je zaměřena na prozkoumání synergie nosných ekonomických odvětví s ekonomickým růstem vybrané destinace zasahující do krajů Libereckého a Královéhradeckého a bude zachycen v základních vybraných ukazatelích cestovního ruchu. Cílem práce bude navrhnout inovativní řešení pro zkvalitnění nabídky a úrovně služeb cestovního ruchu v dané destinaci.

Abstract:

The aim of this thesis is to explore and examine the offer of services in the tourism industry in a selected destination (the Giant Mountains). An important purpose of this thesis is to evaluate the services and what effect this service offer has in relation to existing and new clients of tourism in the given destination. The main methodological framework is the analysis of services in the given destination. The analysis is carried out by means of a descriptive method and evaluated by comparative methods and simple statistical metrics. The theoretical part is focused on the exploration of the synergy of the main economic branches with the economic growth of the selected destination which reaches the Liberec and Hradec Králové regions and will be shown in the basic selected indicators of tourism. The aim of the thesis is to propose innovative solution for improving the offer and level of tourism services in the given destination.

Klíčová slova

cestovní ruch, destinace, zákazník, služby, kvalita, nabídka

Keywords

tourism, destination, customer, service, quality, offer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 3. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Podnikání a administrativa