Hodnocení prvků manažerské komunikace

Bc. Michaela Pazderová

Diplomová práce

Evaluation of manager communication elements

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na téma hodnocení prvků manažerské komunikace. Za klíčový nástroj efektivního vedení a řízení lidí je považována komunikace manažera. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou vymezeny základní pojmy související s managementem, úrovněmi managementu, manažerem a jeho rolemi, funkcemi a dovednostmi. Dále jsou na základě prostudování odborné literatury popsány funkce komunikace, prvky komunikačního procesu, komunikační kanály, formy komunikace, komunikační dovednosti a verbální a neverbální komunikace. Praktická část se zabývá kvantitativním výzkumem. Výzkum byl proveden na základě dotazníkového šetření, jehož předmětem je zjištění významnosti prvků manažerské komunikace. Pro výzkum byl sestaven standardizovaný dotazník. Oslovenými respondenty byli manažeři z různých firem vykonávající svojí funkci na všech stupních řízení. Nejprve byli stanoveny statistické ukazatele, pomocí kterých byla provedena analýza statistických dat. Závěr práce se zabývá porovnáním a vyhodnocením získaných údajů. Následně jsou navržena doporučení manažerům, jak zlepšit komunikaci na pracovišti a efektivněji splňovat stanovené cíle.

Abstract:

The diploma thesis is focused on the evaluation of managerial communication elements. Manager’s communication is considered as a key tool for effective leadership and management of people. The work is divided into the theoretical and the practical part. The theoretical part defines the basic concepts related to management, management levels, manager and his roles, functions and skills. Furthermore, based on the study of professional literature, the functions of communication, elements of the communication process, communication approaches, forms of communication, communication skills and verbal and non-verbal communication are described. The practical part is carried out by the quantitative research. The research was proven on the basis of a questionnaire survey and it was found that elements of managerial communication are important. A standardized questionnaire was prepared for the research. The respondents were managers from various firefighters performing their functions at all levels of management. First, statistical indicators were determined using statistical data. The conclusion of the thesis is considered to be the best possible and evaluated data obtained. Subsequently, recommendations of managers on how to communicate in the workplace and more effectively meet the set goals are proposed.

Klíčová slova

management, manažer, manažerská komunikace, formy komunikace, efektivní komunikace, manažerské funkce, manažerské role, komunikace, komunikační kanály, komunikace v organizaci, komunikační prvky

Keywords

management, manager, managerial communication, forms of communication, effective communication, managerial functions, managerial roles, communication, communication channels, communication in organization, communication elements

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jiří Fiedler, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika