Krizová komunikace v podnicích v době pandemie COVID-19

Bc. Věra Herčuthová

Master's thesis

Crisis communication in companies in times of COVID-19 pandemic

Anotácia:

Tato diplomová práce se zabývá problematikou krizové komunikace podniků v době pandemie COVID-19. Cílem práce je shrnout teoretické poznatky soudobých autorů v oblasti komunikování krize, a dále analyzovat strategii krizové komunikace vybrané firmy a předložit návrh na její optimalizaci. Teoretická část práce poskytuje přehled zásad efektivní krizové komunikace a modelových přístupů ke komunikování krize. Rovněž shrnuje doporučení konzultantských společností vydaná ke krizové komunikaci v období krize spojené s pandemií COVID-19. Praktická část představuje krizovou komunikační strategii podniku ŠKODA AUTO a.s. a na základě jejího zhodnocení navrhuje možnou optimalizaci.

Abstract:

This master‘s thesis deals with the issue of companies´ crisis communication during the COVID-19 pandemic. The purpose of the thesis is to summarize theoretical knowledge of current authors in terms of crisis communication, and subsequently analyze the strategy of crisis communication of selected company and provide a suggestion for its optimalization. The theoretical part of the thesis sums up model approaches and principles of effective crisis communication. It also makes a summary of consulting groups´ recommendations for crisis communication in times of COVID-19 pandemic. The empirical part of the theses introduces the crisis communication strategy of SKODA AUTO a.s. and suggests some steps for its optimalization based on theoretical knowledge.

Kľúčové slová

Krizová komunikace, COVID-19, ŠKODA AUTO a.s., Interní komunikační strategie, Externí komunikační strategie

Keywords

External communication strategy, Crisis communication, COVID-19, ŠKODA AUTO a.s., Internal communication strategy

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 1. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 2. 2022
• Vedúci: Mgr. Eva Švejdarová, Ph.D. M.A.
• Oponent: Eva Jaderná, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Master programme / specializace:
Economics and Management / International Marketing