Zpět na vyhledávání

Vendula SUKUPOVÁ

Bachelor's thesis

Vzdělávání operátorů v call centru zaměstnavatele na chráněném trhu práce

Education of call operators in a sheltered workshop
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá problematikou vzděláváníoperátorů v externím call centru a snahou objevit a definovat bariéry, které operátorům brání v optimálním výkonu jejich práce. Na základě tohoto zjištění bude vypracován návrh vzdělávacího plánu pro operátory. Práce se v teoretické částizabývá specifikací call center a v praktické části, metodologií explorační studie a kvalitativním výzkumným šetřením …more
Abstract:
The bachelor's thesis deals with the subject of training for operators in an external call center. The main effort is to discover and define barriers that could prevent in the optimal performance of their work. Based on this finding will be developed a proposal training plan for operators. The thesis is focused on the specification of call centers in the theoretical part. In the practical part examines …more
 

Keywords

Bariéry call centra operátoři vzdělávání.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 12. 2021

Thesis defence

  • Supervisor: Mgr. Pavel Veselský, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

SUKUPOVÁ, Vendula. Vzdělávání operátorů v call centru zaměstnavatele na chráněném trhu práce. Olomouc, 2021. bakalářská práce (Bc.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Filozofická fakulta

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Filozofická fakulta
https://stag.upol.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=277622 Reference to the local database file of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses n39d11 n39d11/2
15/12/2021
Folders
Files
thesis BakalarskaPrace_Sukupova.pdf
MARKLOVÁ, E.
16/12/2021

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.