Zpět na vyhledávání

Lukáš Šeděnka

Diplomová práce

Analýza a návrh aplikace CRM systému pro podporu přijímání studentů na VŠ

The Analysis and Design of a CRM System to Support Admission of Students to University
Anotace:
Tato práce se zabývá analýzou a návrhem CRM systému pro podporu přijímání studentů na vysoké školy. Tento CRM systém je realizován pomocí Microsoft Sure Step metodiky a řešení Microsoft Dynamics CRM Online.Přijímací řízení se skládá z propagace a samotného přijímacího řízení. V úvodu práce jsou nastíněny základní pojmy spojené s řízením vztahu se zákazníkem a je zde představen spolu s vybranou metodikou …více
Abstract:
This paper deals with the analysis and design of the CRM system to support the admission of students to university. This CRM system is implemented by using the Microsoft Sure Step methodology and Microsoft Dynamics CRM Online solution. The admission procedure consists of promotion and the admissions process itself. In the introduction of the thesis outlines the basics concepts associated with customer …více
 

Klíčová slova

Řízení vztahu se zákazníky VŠB – TUO metodika Sure Step řešení Microsoft Dynamics CRM proces přijímací řízení propagace

Keywords

Customer relationship management VŠB –TUO methodology Sure Step solution Microsoft Dynamics CRM proces admission procedure promotion
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2012
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/90636

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 28. 5. 2012
  • Vedoucí: Radek Němec
  • Oponent: Pavel Šlesingr

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Systémové inženýrství a informatika

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce