Zpět na vyhledávání

Petra Habánová

Bakalářská práce

Zpětná vazba od zákazníků jako zdroj inovací

Customer feedback as a source of innovation
Abstract:
The subject of the bachelor’s thesis „Customer feedback as a source of innovation” is an analysis of obtaining and processing customer feedback in a selected IT company with an emphasis on how the company uses this feedback for its innovative activities. The first part focuses on the definition of feedback and methods of obtaining and processing it. In the second part, I characterise and categorise …více
Abstract:
Predmetom bakalárskej práce „Spätná väzba od zákazníkov ako zdroj inovácií“ je analýza získavania a spracovania spätnej väzby od zákazníkov vo vybranom IT podniku s dôrazom na to, ako podnik túto spätnú väzbu využíva pre svoje inovačné aktivity. Prvá časť sa zameriava na definíciu spätnej väzby a na metódy jej získavania a spracovania. V druhej časti charakterizujem a kategorizujem inovácie a následne …více
 

Klíčová slova

spätná väzba zákazníci inovácia inovačný proces podnik feedback customers innovation innovation process company
 
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2019
Identifikátor: https://is.muni.cz/th/kvrmy/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 31. 5. 2019
  • Vedoucí: Ing. Michal Jirásek, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Mgr. Michal Krčál, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Podniková informatika

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.