Improving Competitiveness for ABC HR Consulting Company Through The Application of The Balanced Scorecard

Anh Hoang Quach

Master's thesis

Abstract:

The increment in the use of outsourcing by a number of firms within Vietnam has produced significant changes over the last decade in the development of the human resource out-sourcing industry. The demand of using HR outsourcing services has gradually increased, leading to boost the HR outsourcing industry to a new phase. Higher demand, together with benefit of being an attractive and dynamic place in Asia has made Vietnam's market become more and more competitive with the increase of a great number of both foreign and local HR outsourcing providers. Therefore, firms should identi-fy and develop themselves the competitive advantages to outdo other players as well as stay wealthy in the industry. The paper aims to propose a method of performance management, so-called "the Balanced Scorecard" which is supposed to play an important role in helping the company to achieve the competitiveness. Concerning methods used to build up the initiatives in the project, depth-interview with corporate executives and market research are conducted. Result achieved in the paper is the project build up with detailed plan and specific stages. The significance of the paper is it attempts to identify needed competitive advantages and to present the necessary activities that the company should focus on to achieve its objective in the long term.

Abstract:

Rostoucí míra využití outsourcingu ve Vietnamských firmách vyvolala v posledních deseti letech významné změny v oblasti outsourcingu lidských zdrojů. Poptávka po využití služeb firem v oblasti outsourcingu lidských zdrojů soustavně vzrůstá a podminuje rozvoj tohoto odvětví do zcela nové fáze. Vzrůstající poptávka, spolu atraktivitou jihovýchodní Asie, umožňuje Vietnamské ekonomice stát se více konkurenceschopnou a způsobuje nárůst počtu podnikatelských subjektů, které poskytují HR outsourcingové služby. Na druhé straně tento rostoucí počet firem v oboru způsobuje rostoucí konkurenci a snahu těchto firem identifikovat konku-renční výhodu s cílem vytlačit konkurenty z trhu. Diplomová práce se zaměřuje na návrh metody měření výkonnosti označované jako Bal-anced Scorecard", která může hrát velmi významnou roli ve zvyšování konkurenceschop-nosti organizace. Tato metoda je v práci využita pro vytvoření komplexního nástroje řízení výkonnosti. V rámci práce je zpracován komplexní projekt aplikace této metody v pod-mínkách vybrané firmy. V rámci práce jsou také podrobně popsány dopady aplikace této metody na podnikovou konkurenceschopnost

Keywords

Performance Management System, Balanced Scorecard, konkurenceschopnost, Human Resource Outsourcing

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2015

Accessible from:: 27. 4. 2015

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Boris Popesko, Ph.D.

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Business Administration