Efektivní komunikace při práci optometristy

Bc. Alžběta KOTRBOVÁ

Bakalářská práce

Effective communication between an optometrist and his clients and its importance

Anotace:

Tématem této bakalářské práce je komunikace mezi optometristou a jeho klientem. Komunikace je v optometrii velmi významná každé vyšetření je založeno na dialogu s klientem a zásadní vliv má také na klientovu spokojenost a jeho ochotu spolupracovat a dodržovat léčbu. Hlavním cílem práce je upozornit na tento zásadní význam, který verbální i neverbální komunikace v rámci optometristické praxe má, a zároveň shrnout hlavní zásady, které je třeba při snaze o efektivní komunikaci zohledňovat. Práce tak poskytuje základní obecný model hlavních doporučení pro komunikaci s klientem, který na českém akademickém poli dosud nebyl zpracován.

Abstract:

The concern of this bachelor thesis is the communication between optometrist and his client. Communication is crucial in optometry every consultation is based on dialog with a client and it is also key to client's satisfaction. Therefore, the main aim of the thesis is to point out this crucial importance of verbal and nonverbal communication within optometric practice and to summarize the main recommendation for effective communication with clients. Overall the thesis can serve as a basic model consisting of the main recommendations for effective communication in everyday conditions of optometric practice.

Klíčová slova

anamnéza, komunikace, komunikační dovednosti, optometrie, rozhovor, subjektivní refrakce

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Eliška Najmanová

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Přírodovědecká fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace ve zdravotnictví / Optometrie