Barriers of Switching from iPhone to Google Pixel: Qualitative Study

Eliška Macháčková

Diplomová práce

Bariéry přechodu z iPhone na Google Pixel: Kvalitativní Studie

Anotace:

Cílem této práce je zmapovat bariéry přechodu z iPhone na Google Pixel. Na základě čtyř focus group vedených před a po zkušenosti s používáním Pixel telefonu autor shrnul, že uživatelé mobilního telefonu iPhone jsou s ním do určité míry spokojeni. Na denní bázi se ale také potýkají s problémy jako je například nedostatek vnitřního úložiště. I přes to, že zkušenost s používáním Pixel telefonu předčila očekávání respondentů, stále nebyla na tolik pozitivní, aby je přiměla zvažovat k přechodu z iPhone na Google Pixel. Na základě dat této studie autor shrnul čtyři základní bariéry přechodu z iPhone na Google Pixel: věrnost značce, averze vůči riziku, synchronizace v rámci iOS ekosystému a design telefonu. V závěru práce autor představil základní doporučení pro management marketingového oddělení společnosti Google.

Abstract:

The research study maps out the main barriers of switching from iPhone to Google Pixel faced by Millennial iPhone users. Based on four focus groups with iPhone users conducted before and after using Pixel for two weeks the author identified that iPhone users are satisfied with iPhone but they are on daily basis dealing with several issues, such as lack of internal storage. Although the experience of using Pixel exceeded users’ expectations, it was not strong enough to convince them to consider switching to Pixel. The main barriers of switching revealed by the research are: a brand loyalty, risk aversion, synchronisation of iOS ecosystem, and a design of the hardware. The research showed multiple differences between the switching barriers faced by female and male iPhone users, such as the size of the device. In the end, managerial recommendations for marketing strategy of Pixel were provided.

Klíčová slova

Appple, Google, Marketingová strategie, iPhone, Pixel, Switching barriers, Smartphone

Keywords

iPhone, Pixel, Google, Apple, Switching barriers, Switching, Marketing startegy, Brand loyalty, Marketing of smarthones, Smartphones

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 9. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 1. 2018
• Vedoucí: Miroslav Karlíček
• Oponent: Kate Fleming

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / International Management