Marketingové aktivity vo Všeobecnej nemocnici s poliklinikou Lučenec n.o.

Gabriela Höfferová

Master's thesis

Marketingové aktivity ve Všeobecné nemocnici s poliklinikou Lučenec n.o.

Abstract:

Tato diplomová práce se zabývá marketingovými aktivitami VšNsP Lučenec n.o. Cílem této práce je zjištění a zhodnocení používaných marketingových aktivit Všeobecné nemocnice s poliklinikou Lučenec n.o. Hlavní úlohou této práce je vyhodnocení dotazníků spokojenosti hospitalizovaných pacientů, které nemocnice nemá zpracované. A následné vyhodnocení vlastního výzkumu zaměřeného na spokojenost zaměstnanců VšNsP Lučenec n.o., který přiblíží stav spokojenosti zaměstnanců nemocnice a tím přinese pohled na interní marketing nemocnice. Oba výzkumy jsou realizované formou úplně anonymních dotazníků. Práce obsahuje výsledky výzkumu, na základě kterých jsou určené doporučení.

Abstract:

This Master's Thesis deals with marketing activities in the General Hospital and Policlinic Lučenec n.o. The goal of this thesis is the detection and evaluation of marketing activities used in General Hospital and Policlinic Lučenec n.o. The main task of this thesis is the evaluation of the satisfaction questionnaires hospitalized patients, which the hospital does not have worked. And a subsequent evaluation of own research specialized on employee satisfaction, which brings near the aspect of hospital employee satisfaction and thereby providing insight into internal marketing of hospital. Both studies are conducted in the form of completely anonymous questionnaires. The work contains the results of research on which recommendations are addressed.

Abstract:

Táto diplomová práca sa zaoberá marketingovými aktivitami VšNsP Lučenec n.o. Cieľom tejto práce je zistenie a zhodnotenie používaných marketingových aktivít Všeobecnej nemocnice s poliklinikou Lučenec n.o. Hlavnou úlohou tejto práce je vyhodnotenie dotazníkov spokojnosti hospitalizovaných pacientov, ktoré nemocnica nemá spracované. A následné vyhodnotenie vlastného výskumu zameraného na spokojnosť zamestnancov VšNsP Lučenec n.o., ktorý priblíži stav spokojnosti zamestnancov nemocnice a tým prinesie pohľad na interný marketing nemocnice. Obidva výskumy sú realizované formou úplne anonymných dotazníkov. Práca obsahuje výsledky výskumu, na základe ktorých sú určené odporučenia.

Keywords

výzkum, nemocnice, Marketingové aktivity

Keywords

Marketing activities, research, hospital

Keywords

výskum, nemocnice, Marketingové aktivity

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 2. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 12. 2. 2014
• Supervisor: Markéta Procházková
• Reader: Katarína Alexová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management