Nákupní chování vybraného segmentu zákazníků v cestovním ruchu v závislosti na Covid-19

Lucie ROSIČOVÁ

Bakalářská práce

Shopping behavior of a selected segment of customers in tourism in connection with Covid-19

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá nákupním chováním zákazníků a faktory, které toto chování ovlivňují nejen v souvislosti s pandemií Covid-19. Teoretická část popisuje nákupní chování, segmentaci trhu, marketing cestovního ruchu, faktory ovlivňující nákupní chování, cestovní ruch a situaci pandemie koronaviru, která měla velký dopad na cestovní ruch. Cílem práce je zjistit, jak se změnilo nákupní chování studentů vysokých škol v oblasti cestovního ruchu v souvislosti s Covid-19. Výzkum těchto změn je proveden kvantitativní metodou za pomoci online dotazníkového formuláře, jehož výsledky jsou zpracovány pomocí grafů. V poslední části jsou navržena doporučení pro studenty a poskytovatele služeb cestovního ruchu.

Abstract:

The Bachelor thesis deals with shopping behaviour and factors that influence this behaviour not only in the context of the Covid-19 pandemic. The theoretical part describes shopping behaviour, market segmentation, tourism marketing, factors influencing shopping behaviour, tourism and the situation of the coronavirus pandemic, which has had a major impact on tourism. The aim of the work is to find out how the shopping behaviour of university students in the tourism sector has changed in connection with Covid-19. Research on these changes is carried out using a quantitative method using an online questionnaire form, the results are processed using graphs. The last section proposes recommendations for students and tourism service providers.

Klíčová slova

nákupní chování, segment zákazníků, cestovní ruch, koronavirus

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2022

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Petr Štumpf, Ph.D.

ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI

Fakulta ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management obchodních činností