Návrh projektu mobilního kontaktního centra

Marie ŠTAUDOVÁ

Bachelor's thesis

Project design of mobile contact center

Abstract:

The topic of my bachelor thesis is Proposal of a mobile contact center project. I chose a topic that focuses on establishing a mobile contact center. The work is made up of a project method. The goal is to make a needful analysis and create a design of mobile contact center that will be react to drug abuse at punk festivals. The work is divided into two parts. The theoretical and a practical one. The theoretical is about the term streetwork. It is a work with people addicted to drugs and this work is outside in the streets. Next terms are Harm Reduction and Public Health which cooperate with streetwork. Drug problems and common drugs are described too. In practical part of my thesis the analysis are compiled. Between selected analysis I can include the tree of problems, analysis of problems, analysis of need, logical framework and analysis of risks. This part of my work is about a creation of project Mobile contact center, team of project and a time plan of project. The financial resources are described in the end. My motivation to do this project is punk music as my hobby. I am a visitor of summer punk festival too and other punk events. This is the reason why I chose this topic because I want to minimalization the risk behavior of visitors at these punk events.

Abstract:

Téma mé bakalářské práce je Návrh projektu mobilního kontaktního centra. Zvolila jsem si téma které se soustředí na založení mobilního kontaktního centra. Práce je tvořena projektovou metodou. Cílem je vytvořit potřebné analýzy a návrh projektu, který bude reagovat na zneužívání drog na punkových festivalech. Práce je rozdělena do dvou částí. Na teoretickou a praktickou. Teoretická část pojednává o streetworku, přičemž se streetwork zaměřuje i uživatele drog a tento způsob práce je realizován přímo na ulici, kde se vyskytují cílové skupiny streetworku. Dalšími termíny jsou Harm Reduction a Public Health, které jsou využívány ve streetworku. Drogové problémy a nejčastěji užívané drogy jsou v mé práci popsány také. V praktické části mé práce jsou zpracovány některé analýzy. Mezi vybrané analýzy patří strom problémů, analýzu problémů, analýzu potřebnosti, logický rámec a analýza rizik. Tato část mé práce je o vytvoření projektu mobilního kontaktního centra, kde popisuji možné složení realizačního týmu projektu či časový plán projektu. Finanční zdroje jsou popsány na konci práce. Mou motivací pro vytvoření tohoto projektu je záliba v punkové hudbě. Sama jsem návštěvníkem letních punkových festivalů a dalších punkových akcí. Důvod, proč jsem si zvolila toto téma, je snaha minimalizovat rizikového chování návštěvníků na těchto punkových akcí.

Keywords

Streetwork, drog users, Public Health, Harm Reduction, project, analysis

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 3. 2018

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Pavlína Jurníčková, Ph.D.

PALACKÝ UNIVERSITY OLOMOUC

Sts Cyril and Methodius Faculty of Theology

Bachelor programme / field:
Social Politics and Social Work / Charitable and Social Work