Interní komunikace ve vybraném zdravotnickém zařízení (vymezení obsahu interní situace a zmapování konkrétní situace ve vybraném zařízení)

Mgr. Kristýna Šoukalová

Diplomová práce

Internal communication in a selected healthcare facility (Exact delimitation of content of internal situation and charting a particular situation in a selected healthcare facility)

Anotace:

Diplomová práce na téma ?Interní komunikace ve vybraném zdravotnickém zařízení (vymezení obsahu interní situace a zmapování konkrétní situace ve vybraném zařízení)? je rozdělena na dvě části. Teoretická část popisuje komunikaci obecně, její druhy, komunikační mix, měření komunikace, obsah interní komunikace, manažerskou komunikaci, nefunkční komunikaci, komunikaci při prosazování cílů a komunikaci v procesu adaptace. Výzkumná část práce se skládá z kvalitativního a kvantitativního výzkumu. Kvalitativní výzkum probíhal formou strukturovaného rozhovoru s managementem organizace. Kvantitativní výzkum probíhal dotazníkovým šetřením se zaměstnanci organizace. Pomocí dat získaných při dotazníkovém šetření byly ověřeny hypotézy práce. V závěru práce je uvedeno celé její zhodnocení.

Abstract:

The theme of this diploma thesis is: Internal communication in a selected healthcare facility (Exact delimitation of content of internal situation and charting a particular situation in a selected healthcare facility) and it is divided into two parts. Theoretical part describes communication in general, its parts, communication mix, measurement of communication, intern communication, management communication, dysfunctional communication, communication of achieving goals and at process of adaptation. The research part consists of quality and quantity parts of research. Quality part of research went in the form of structured interview with management. Quantity part went in the form of filling questionnaires with employed personnel. With the help of achieved data theorems have been verified. The results are at the end of this diploma thesis.

Klíčová slova

Interní komunikace, interní situace, zdravotnické zařízení, rozhovor

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2011
• Vedoucí: doc. Ing. Jana Holá, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Fakulta zdravotnických studií

Magisterský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Ošetřovatelství ve vybraných klinických oborech