Zkušenosti sester s násilím ze strany pacientů

Natálie VRZÁČKOVÁ

Bachelor's thesis

Nurses experience with violence of patients side.

Abstract:

Předkládaná bakalářská práce se zabývá zkušenostmi sester s agresivním pacientem. Cílem naší bakalářské práce tedy bylo zmapovat zkušenosti sester s násilím ze strany pacientů. Dle uvedeného cíle jsme si stanovili tyto výzkumné otázky: Jaké jsou zkušenosti sester s násilím ze strany pacientů? Jaká jsou specifika péče o agresivního pacienta? K provedení výzkumného šetření jsme zvolili kvalitativní přístup. Pro naše informanty jsme vypracovali polostrukturovaný rozhovor. Výzkumný soubor tvořilo celkem dvanáct sester, které mají zkušenosti s agresivním pacientem. Výsledky výzkumného šetření ukázaly, že sestry mají zkušenosti především se slovním napadením ve formě nadávek a vulgarismů. Většina sester na slovní agresi reagovala slovním uklidněním, ovšem málo pozornosti věnovaly mimoslovní komunikaci. Při fyzickém napadení sestry většinou využívají omezovací prostředky, přičemž ale většina sester nepovažuje za omezovací prostředky podání či aplikaci medikace. Dále se sestry při fyzickém napadení snažily zajistit si větší personální obsazení, tedy dbaly o vlastní bezpečnost. Mezi omezovací prostředky sestry nejčastěji řadily ochranné pásy a místnost určenou pro bezpečný pohyb pacientů, které také nejčastěji využívají. Sestry při péči o omezeného pacienta věnují více pozornosti fyzickým potřebám pacienta než psychickým. Dále jsme zjistili, že sestry nejsou příliš často seznamovány s danou problematikou po teoretické ani po praktické části, například pomocí přednášek či kurzů sebeobrany. Všichni informanti by ale více vzdělání v dané problematice uvítali. Bakalářská práce může být využita jako studijní materiál pro sestry, které se s násilím ze strany pacientů setkávají a mohla by tak pomoci jeho předcházení.

Abstract:

The bachelor thesis deals with the nurse experiences with an aggressive patient. The objective of our bachelor thesis was to map the experiences of nurses with violence from patients. According to the stated objective, we set ourselves these research questions: What are nurses' experiences of violence from patients? What are the specifics of caring for an aggressive patient? We used qualitative research methods for our bachelor thesis. For ours nurses we devised half structured interviews. The research group was composed of twelve nurses, who have an experience with aggressive patient. The research results showed that nurses have experiences mainly with verbal aggression in the form of swearing and vulgarisms. Reaction of most nurses to verbal aggression was verbal reassurance, but nurses did not dedicate a lot of attention to nonverbal communication. In physical aggression, nurses usually use restraints, but most of nurses do not think that application of medication belongs to restraints. Further, nurses in physical aggression tried to call help, so they ensured their own safety. Nurses most often classify between restraints: protective belts and a room designed for the safe movement of patients. This restraints are most often used. In caring for a limited patient, nurses pay more attention to the patient's physical needs than to the mental ones. Furthermore, we found that nurses are not very often acquainted with the issue in the theoretical or practical part, for example through lectures or self-defence courses. However, all informants would like to be more educated in the given issue.

Keywords

Sestra, násilí, agresivní pacient, komunikace, ošetřovatelská péče, omezovací prostředky

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 6. 2020

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Kristýna Toumová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Sciences

Bachelor programme / field:
Nursing / General Nursing