Zpět na vyhledávání

Ing. Ladislav Cihlo

Bachelor's thesis

Sledování kvality služby v Dopravním podniku hl. m. Prahy

Quality monitoring of services in DP Praha, the public transport company
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá analýzou standardů kvality aplikovaných v Dopravním podniku hl. m. Prahy, a. s. - jednotka Provoz Autobusy (JPA), které bezprostředně souvisí s provozem autobusů MHD, včetně standardů kvality ROPID, které jsou závazné pro všechny dopravce, zajišťující výkony v Pražské integrované dopravě. Dále práce hodnotí účinnost systémů a metodiky měření kvality v JPA. Úkolem práce je …more
Abstract:
This work analyzes the quality standards applied in DP Praha, which are related to the operation of public transport buses, including quality standards ROPID, which are mandatory for all bus operators included in Prague Integrated Transport system (PID). Further work evaluates efficiency of systems and methods of quality measuring. The task is to find out how can be the public transport users' opinion …more
 

Keywords

autobusy kvalita standardy kvality kontrola průzkum MHD
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 5. 2012

Thesis defence

  • Date of defence: 19. 6. 2012
  • Supervisor: Ing. Petr Nachtigall, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

Cihlo, Ladislav. Sledování kvality služby v Dopravním podniku hl. m. Prahy. Pardubice, 2012. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Pardubice. Dopravní fakulta Jana Pernera

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Pardubice, Dopravní fakulta Jana Pernera
https://portal.upce.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=17902 Reference to the local database file of the institution