Analýza komunikačních technik ve vybrané společnosti

Bc. Laura Hálová

Bakalářská práce

Analysis of the communication techniques in the selected company

Anotace:

V teoretické části této bakalářské práce jsou popsány data ohledně komunikačních technik, které se využívají ve vybraném podniku. Popisují různou typologii komunikace a zahrnují složky týkající se naslouchání uvnitř podniku, krizovou nebo masovou komunikaci. Tyto informace se prolínají k úspěšnému stanovení aplikační části. Bakalářská práce se zabývá analýzou komunikační technik ve společnosti Würth spol. s.r.o. v Českých Budějovicích. V aplikační části je firma představena, kde jsou uvedeny základní informace. Díky dotazníkovému šetření a strukturovaně řízených rozhovorů s ředitelkou, vedoucím a mistrem výroby budou vyhodnoceny data týkající se motivace, aktivního naslouchání mezi zaměstnanci a vedoucími výroby, zvládnutí konfliktu a nesmíme zapomenout na zpětnou vazbu. Autor neshledal žádné větší nedostatky v komunikaci uvnitř společnosti. Ale i v tomto případě si pro podnik připravil návrhy na opatření, které zajistí profesionální chování a soudržnost uvnitř podniku.

Abstract:

The case study documented in this bachelors thesis explores different types of communication techniques within a selected company. The data describes various communication typologies, such as internal communication, communication during crisis situations, mass communication, and other various types of communication techniques. The information obtained is described in detail in the analytical section of this thesis. Würth spol, s. r. o. company, located in České Budějovice, was selected for analysis. The company and its internal information system are introduced in the analytical section. Data was collected via questionnaries and interviews with the company’s CFO, and associate producer. The data shows employee motivation levels, relationshops between emloyees and their managers. Dealing with crises, manager’s feedback, and recognition of employees for quality work. The author hasn’t found any serious deficiencies in the company’s internal communication practices. Recommendations for managing and maintaining the standarts of professionalism are offered in the closing statements.

Klíčová slova

Zaměstnanci, oddělení, komunikace, zpětná vazba, aktivní naslouchání Employees, departments, communication, feedback, active listening

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2020
• Vedoucí: Ing. Iveta Kmecová, PhD.
• Oponent: Ing. Marianna Kocifajová, Ph.D.

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku