Profesní přístup poradce k rizikovým klientům

Kateřina Bendová

Bachelor's thesis

Profesional counseling approach to risk clients

Abstract:

Bakalářská práce s názvem ,,Profesní přístup poradce k rizikovým klientům'' se zaměřuje na průběh poradenského procesu s cizinci jako se sociálně znevýhodněnými klienty. Hlavním cílem práce je odhalit, jaké specifické přístupy poradci při své poradenské práci uplatňují. Práce je rozdělena na dvě části, a to na teoretickou a praktickou. Teoretická část se zabývá přehledem řešené problematiky od obecného poradenství až po integraci cizinců na území České republiky. Praktická část práce zkoumá profesní přístupy odborných poradců. Je zaměřena na vyhodnocování získaných poznatků výzkumu, v návaznosti na předchozí teoretické pojmy a na interpretaci závěrečného shrnutí. Cílovou skupinou respondentů byli poradci působící v oblasti sociálního, právního a výchovného poradenství. Pro efektivní získání potřebných dat byla zvolena metoda kvalitativního šetření za pomocí polostruktuovaných rozhovorů. Výsledky práce poukazují na fakt, že nejpoužívanějším směrem je tzv. eklektický přístup, který kombinuje všechny modelové odborné poradenské přístupy. Jelikož je práce s cizinci mnohdy obtížná je zapotřebí přístup poradce neustále přizpůsobovat dle aktuálních potřeb klienta. To zaručuje úspěšné vyřešení daného problému. Vzhledem k neustále narůstajícímu počtu cizinců žijících na území České republiky by tato oblast poradenství neměla být v žádném případě zanedbávána.

Abstract:

Bachelor's thesis titled "The professional advisor's approach to risk clients" is focused on the course of the advisory process with foreigners as socially disadvantaged clients. The main goal is to reveal what specific advisor's approaches are applied during his advisory work. The thesis is divided into two parts, a theoretical and practical one. The theoretical part deals with the solution of issues from general advisory to the integration of foreigners in the Czech Republic. The practical part investigates professional advisors' approaches. It focuses on the evaluation of gained research findings in connection with theoretical terms and the interpretation of the conclusion. The target group of the respondents were the advisors working in the field of social, legal and educational advisory. In order to effectively obtain the necessary data, the method of qualitative investigation using semi-structured interviews was chosen. The results point to the fact that the most commonly used way is called the eclectic approach combining all the model expert advisory approaches. Since the work with foreigners is often difficult, the advisor's approach is required to constantly adapt to the current needs of the client. This way ensures the successful solution of the problem. Due to the increasing number of foreigners living in the Czech Republic, the area of advisory should not be neglected in any case.

Keywords

Poradenství, kompetence poradce, poradenské metody, etika, etický kodex, multikulturní výchova, etnické menšiny, etnicita, asimilace, segregace, kooperace, integrace, diskriminace.

Keywords

segregation, cooperation, integration, discrimination., Consultancy, advisor´s competencies, advisory methods, ethics, ethics code, multicultural education, ethnic minorities, ethnicity, assimilation

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2015

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. Drahomíra Oudová, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Institute of Education and Communication

Bachelor programme / field:
Specialisation in Pedagogy / Guidance in Vocational Education