Emocionální působení vzhledu, tvaru a barvy na proces rozhodování zákazníka (Limbická analýza)

Ing. Radka Šplíchalová

Bakalářská práce

Emotional impingement of design, shapes and colours on a customer decision-making process (Limbic analysis)

Anotace:

Jakou měrou působí barvy, tvary a celkový vzhled produktů, respektive jeho obalu na rozhodování zákazníků? Je možné získat odpovědi na tuto otázku? Ano. V moderním světě stále se rozvíjejících technologií a technických pokroků, jsme neustále obklopováni novými poznatky a objevy. Díky tomuto rozvoji v mnoha oborech, jež se zároveň přímo i nepřímo prolínají, může docházet k nečekaným závěrům. Využitím metody funkční magnetické resonance (fMRI) dnes již víme, že rozhodování není pouhým kalkulem, ale že vše, co je kolem nás, působí na naše smysly, ovlivňuje podvědomí a rozhodovací schopnosti. Autorka této práce představuje zejména nový přístup k procesu rozhodování – neuromarketing a model Limbic® jakožto nástroj k pochopení motivů, emocí, hodnot a osobnostních rozdílů spotřebitelů a zákazníků. Autorka se dále věnuje teoretické znalosti vnímání barev, tvarů a obalového designu. Aplikační části je vyměřen prostor pro limbickou analýzu s ohledem na rozřazení respondentů do sedmi Limbických® typů, jejich vzájemné poměry ve vztahu k demografickým údajům a následnému rozboru působení specifických tvarů a barevné koncepce obalu na preference daných skupin.

Abstract:

To what extent do colours, shapes and general design of products, or rather their packaging, influence customers’ decisions making? Is it possible to gain answers for this question? Yes, it is. In the modern world of developing technologies and technical progress, we are constantly surrounded by new findings and discoveries. Thanks to this development in many branches of science that directly and indirectly mingle; we may come to unexpected conclusions. Using the method of magnetic resonance (fMRI), we know nowadays that our decision making is not just calculation, but we are affected by all influencing our senses, impacts our subconscious mind and decision making ability. The author of the work introduces especially a new attitude to decision making process – neuromarketing and Limbic® model as an instrument for motives, emotions, values and personal differences of consumers and customers understanding. The author subsequently focuse on theoretical knowledge of colours, shapes and packaging design perception. Limbic analysis represents an application part, with respect to respondents classifying respondents to seven Limbic® types, their mutual relationship to particular groups’ preferences in relation with demographic data and subsequent analysis of specific shapes and colour conception of packaging.

Klíčová slova

barva, design, emoce, Limbic®, Limbická® mapa, limbická analýza, Limbické® typy, neuromarketing, obal, proces rozhodování, racionalita, tvar, zákazník color, design emotion, Limbic map®, limbic analysis, Limbic® types, packaging, making decision, rationality, shape, customer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2010
• Vedoucí: PhDr. Jaroslav Jančík
• Oponent: Ing. Vilém Kunz, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace