Hodnocení prvků manažerské komunikace

Bc. Tereza Zemánková

Diplomová práce

Evaluation of manager communication elements

Anotace:

Diplomová práce se zabývá tématem manažerské komunikace a hodnocením, jak efektivně její prvky manažeři využívají v pracovním prostředí. Práce je rozdělena do dvou částí, a to do části teoretické a části praktické. Teoretická část je zaměřena na charakteristiku základních pojmů z oblasti managementu a komunikace. Tato část práce je zpracována na základě studia odborné literatury a skládá se ze šesti hlavních kapitol. První kapitola se zabývá managementem jako procesem řízení v organizacích a důležitou rolí manažera. Kapitola komunikace se věnuje vymezení pojmů jako komunikační proces, verbální a neverbální komunikace atd. Komunikace v organizaci, komunikace manažera a komunikační dovednosti jsou vysvětleny v následující části práce. Poslední oddíl teoretické části je zaměřen na bariéry v komunikaci a principy efektivní komunikace. Praktická část byla vypracována pomocí kvantitativního výzkumu, který probíhal formou dotazníkového šetření. Předmětem výzkumu bylo zjistit, jakou významnost jednotlivým prvkům komunikace manažeři přisuzují. Od manažerů vybraných organizací jsou prostřednictvím online dotazníku získávány informace o významu komunikace při výkonu pracovních činností. Získané výsledky byly zpracovány do grafů a vyhodnoceny pomocí základních statistických ukazatelů. V závěru práce byly výsledky dotazníku shrnuty a zobecněny. Následně byla navržena doporučení, která by mohla vést ke zlepšení manažerské komunikace.

Abstract:

The diploma thesis focuses on the topic of manager communication and evaluates, how effectively managers use communication elements in their work environment. The thesis is divided into two parts, the theoretical part and the practical part. The theoretical part describes the fundamental concepts of management and communication. This part is based on the study of professional literature and consists of six main chapters. The first chapter introduces management and the important role of manager. The communication chapter is devoted to the definition of terms such as communication process, verbal and nonverbal communication etc. Communication in the organization, manager's communication and communication skills are explained in the following part of the thesis. The last section of the theoretical part focuses on barriers in communication and principles of effective communication. The practical part was carried out using quantitative research, which was conducted in the form of questionnaire survey. The aim of the research was to find out, what importance managers give to each element of their communication. Information on the importance of communication in the work environment is collected from managers of the selected organizations through an online questionnaire. The obtained results were processed into graphs and evaluated using basic statistical indicators. Additionally, the results of the questionnaire were summarized and generalized. At the end of the thesis were suggested recommendations, that could improve manager’s communication.

Klíčová slova

manažer, vedení lidí, formy komunikace, komunikační kanály, prvky komunikace, efektivní komunikace

Keywords

manager, leadership, communication elements, effective communication, forms of communication, communication channels

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jiří Fiedler, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika