Řízení konfliktů v podniku a jejich vliv na výsledky fungování podniku

Bc. Anita Rudenko

Bachelor's thesis

Conflict management and their influence on an enterprise productivity results

Anotácia:

Bakalářská práce je věnována problematice efektivního řízení konfliktů na pracovištích a výzkumu jejich vlivu na výsledky provozu podniku. V první části se probírají teoretické základy řízení konfliktů, je rozvinut pojem sociálního konfliktu, hlavní typy sociálních konfliktů a metodologie jejich řízení. Jsou vyjmenovány typické rysy a základy jednotné teorie konfliktů v současné ekonomické vědě. Ve druhé části na příkladu společnosti "Evrotek" u.a.s. se analyzují základní příčiny vzniku a typy konfliktů na pracovišti, probírají se etapy probíhání průmyslových konfliktů. Třetí část je zaměřena na pokus vyvinout účinné metody řešení konfliktů v daném podniku v různých typech chování pracovníků a náležité reakce vedení podniku. Také je popsán možný způsob zabránění konfliktů – vytvoření vysoce efektivního souboru sociálních opatření pro zaměstnance.

Abstract:

This thesis is devoted to issues of effective conflict management in enterprises and researches their impact on the effectiveness of the enterprise. The first section outlines the theoretical foundations of conflict management, disclosed the concept of social conflict, the main types of social conflict and methodology for managing them. Features and framework for a unified theory of conflict in modern economic science are mentioned. In the second section on the example of LTD "Evrotek" the basic causes and types of conflicts in the company are analyzed together with the phase flow of industrial conflicts. The third section focuses on the attempt to develop effective methods of conflict resolution in the enterprise in different types of workers' behavior in such situations and responding with enterprise managers. A possible way to prevent conflict is identified - a highly social package for employees.

Kľúčové slová

konflikt, podnik, management, zaměstnanci

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 9. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 9. 2011
• Vedúci: doc. Ing. Eduard Mazák, CSc.
• Oponent: Ing. Evžen Sýkora, CSc.

Banking Institute/College of Banking

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Economics and Small and Medium Enterprises Management