Klasifikace klientské zpětné vazby – Bc. Nella Mazáčová
Bc. Nella Mazáčová
Diplomová práce
Klasifikace klientské zpětné vazby
Automatic classification of client textual feedback
Anotace:
Diplomová práce se zabývá texty klientské zpětné vazby pro aplikaci mobilního bankovnictví. Cílem bylo texty třídit s využitím dvou odlišných přístupů strojového učení, a to klasifikace a clusterování. Důležitým bodem práce jsou word embeddings a sentence embeddings získané z jazykového modelu BERT, na nichž jsou oba procesy třídění postavené. Kombinace dvou zmíněných přístupů vede k lepším výsledkům …víceAbstract:
The thesis deals with the text of client feedback for a mobile banking application. The aim was to classify the texts using two different machine learning approaches, namely classification and clustering. The important points of the work are the word embeddings and sentence embeddings obtained from the BERT language model on which both classification processes are based. The combination of the two …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 8. 2024
Identifikátor:
https://is.muni.cz/th/hpl30/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 6. 9. 2024
- Vedoucí: Mgr. Marek Grác, Ph.D.
- Oponent: RNDr. Adam Rambousek, Ph.D.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Masarykova univerzita, Filozofická fakultaMasarykova univerzita
Filozofická fakultaMagisterský studijní program / obor:
Počítačová lingvistika / Počítačová lingvistika
Práce na příbuzné téma
-
Možnosti a meze automatické derivace (počítačové zpracování deverbativ na -ce a na -ec)
Zuzana Kolářová -
Analýza využití Oficiální jednotné klasifikace Hotelstars Union v hotelech
Dominik Klapka -
Možnosti druhového určení smíšených lesů pokročilými nástroji klasifikace
Eliška Mačáková -
Problém klasifikace a třídění v marketingových sdělení
Mariia Kindra -
Klasifikace míry disturbancí po lesním požáru pomocí DPZ
Jan Sklenář -
Klasifikace pomocí metod strojového učení
Tomáš Pompa -
Pravděpodobnostní klasifikace jevů sluneční aktivity v celodiskových snímcích sluneční chromosféry
Bára Gregorová -
Klasifikace a léčba poruch binokulárního vidění u dětí
Nikola Richterová