Stanovení rozdílů mezi užitkovou hodnotou a hodnotou pro zákazníka na vybraném produktu

Ing. Tereza Dostálová, B.A.

Diplomová práce

Differences between use and customer value in the enterprises

Anotace:

Předmětem diplomové práce „Stanovení rozdílů mezi užitkovou hodnotou a hodnotou pro zákazníka na vybraném produktu“ je objasnění dvou kategorií hodnoty výrobku či služby v rámci hodnotového managementu a jejich vzájemná komparace. Pro účely vzájemného porovnání hodnot byla popsána metodika měření a navrhnuty metody, prostřednictvím kterých je možno hodnotu pro zákazníka zvyšovat. V praktické části této práce je popsán konkrétní případ úspěšné výrobkové inovace, která vedla ke zvýšení hodnoty výrobku pro zákazníka a ke zvýšení celkové konkurenceschopnosti podniku.

Abstract:

The goal of this thesis “Differences between use and customer value in the enterprises” is to explain two product value categories in terms of value management and their mutual comparison. For purpose of value comparison the measurement methodology was described and the methods, by which the customer value can be increased, were suggested. In the second part of the study the concrete case of successful product innovation is described. That innovation led to the increase in the customer value as well as the company’s competitive advantage.

Klíčová slova

Potřeba, funkce, užitková hodnota, hodnota pro zákazníka, hodnotový management, inovace. Need, function, use value, customer value, value management, innovation.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2009
• Vedoucí: Ing. Viliam Záthurecký, MBA
• Oponent: Ing. Ladislav Šiška, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podnikové hospodářství