Psychologické aspekty na trhu v hotelierstve

Ing. Karin Kesegová

Diplomová práce

Psychological aspects of the hotel markets

Abstract:

In diploma theses we are discussing influence of psychological factors on consumer in the hotel industry. Consumer behavior in tourism market is flexible, as the thinking, emotions and behaviors of individual consumers are constantly changing. This fact caused constantly research and analysis of customer behaviors. The main part of diploma consists research, realized by questionnaire examining internal influences and thus psychological factors affecting costumers in the hotel industry. The diploma theses is divided into a theoretical and empirical part. In the first part we characterized the market with a focus on the psychological aspects and the personality of the costumers. In the second part we analyzed the questionnaire and evaluated the individual answers of respondents. Our diploma theses we highlights the impact of psychological aspects of costumers in the hotel industry.

Abstract:

Diplomová práca sa zaoberá vplyvom psychologických faktorov na spotrebiteľa v hotelierstve. Spotrebiteľské správanie na trhu cestovného ruchu je flexibilné, pretože myslenie, emócie a konanie jednotlivých spotrebiteľov sa neustále menia. Táto skutočnosť vedie k tomu, aby sa kontinuálne uskutočňoval výskum a analýza spotrebiteľského správania. Najrozsiahlejšiu časť práce tvorí výskum, realizovaný formou dotazníka, skúmajúci vnútorné vplyvy, a teda psychologické faktory ovplyvňujúce spotrebiteľov v hotelierstve. Diplomová práca je rozdelená na teoretickú a empirickú časť. V prvej časti sme charakterizovali trh so zameraním na psychologické aspekty a osobnosť spotrebiteľa. V druhej časti sme analyzovali dotazník a vyhodnotili jednotlivé odpovede respondentov. Naša diplomová práca predovšetkým poukazuje na vplyv psychologických aspektov spotrebiteľov v hotelierstve.

Klíčová slova

psychologické aspekty, trh, spotrebiteľ, spotrebiteľské správanie, hotelierstvo psychological aspects, market, costumer, costumers behaviors, hotel industry

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2018
• Vedoucí: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.
• Oponent: doc. Ing. Marie Dohnalová, CSc.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a lázeňství