NFT Marketplaces: User Experience and Usability Challenges

Vladislav Tkačik

Diplomová práce

NFT TRŽIŠTĚ: VÝZVY UŽIVATELSKÉ ZKUŠENOSTI A POUŽITELNOSTI

Anotace:

Tato diplomová práce prostřednictvím procesu Design Thinking zkoumá zkušenosti NFT umělců v prostředí NFT, se zaměřením na výzvy a příležitosti, kterým čelí při tvorbě a prodeji svých děl na platformách NFT tržišť. Cílem studie je odhalit perspektivy umělců, které mohou inspirovat nové příležitosti pro zlepšení uživatelského zážitku na NFT tržištích. Prostřednictvím sedmi polo-strukturovaných rozhovorů s umělci aktivními v NFT prostoru byly získány poznatky o jejich motivacích, potřebách a cílech, spolu s výzvami a problémy použitelnosti, které zažívají při tvorbě a prodeji NFT na těchto platformách. Jedním z klíčových zjištění bylo, že NFT umělci mají potíže s budováním komunity, kterou považují za zásadní pro svůj úspěch. Další zjištění ukázalo, že NFT tržiště vnímají především jako prostředníky prodeje, kde dochází k závěrečné fázi transakce, a že tyto platformy nabízejí omezené nástroje pro propojení s komunitou. Na základě těchto zjištění byl identifikován klíčový problém týkající se nedostatku nástrojů pro budování komunity. Byla prozkoumána různá řešení tohoto problému, což vedlo k vytvoření prototypu aukční stránky pro NFT tržiště KodaDot, které je komunitně řízeným projektem fungujícím v ekosystému Polkadot. Návrh obsahoval funkce jako emoji reakce, živý chat s umělcem a sekci „ze zákulisí“ pro sdílení příběhu o vzniku díla. Tyto nápady byly testovány s umělci a sběrateli za účelem ověření jejich užitečnosti a přitažlivosti. Zpětná vazba ukázala, že jednoduché interakce a přímé spojení s umělcem mohou zlepšit celkový uživatelský zážitek.

Abstract:

Through the use of the Design Thinking process, this thesis explores the experiences of NFT artists within the NFT space, focusing on the challenges and opportunities they face while creating and selling artworks through NFT marketplace platforms. The study aims to uncover artists’ perspectives that can inform new opportunities for creating better NFT marketplace experiences. Through a series of seven semi-structured interviews with artists active in the NFT space, insights were gathered about their motivations, needs and goals, along with challenges and usability problems they face when creating and selling NFTs on these platforms. One of the key findings was that NFT artists struggle with community building, which they perceive as crucial for their success. Another finding revealed that they see NFT marketplaces primarily as sales intermediaries where the final step of the sale transaction happens, and they offer limited community engagement tools. Based on these findings, a key problem was identified regarding the lack of community- building tools. Various ideas to address this issue were explored, resulting in the development of an auction page prototype for the NFT marketplace KodaDot, which is a community-driven project operating in the Polkadot ecosystem. The design included features like emoji reactions, live chat with the artist, and a behind-the-scenes section to share the story behind the art. These ideas were tested with artists and collectors to see their usefulness and engagement. The feedback showed that simple interactions and direct artist connection can improve the overall user experience.

Klíčová slova

Design Thinking, použitelnost, uživatelský zážitek, NFT tržiště, nezaměnitelné tokeny (NFT), umělci, umění

Keywords

Non-fungible tokens (NFT), artists, NFT marketplace, usability, user experience, art, Design Thinking

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2025
• Vedoucí: Karolina Anna Kania
• Oponent: Jan Balata

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Informační systémy a technologie / Vývoj informačních systémů