Zpět na vyhledávání

Bc. Kateřina Kopřivová

Diplomová práce

Návrh projektu zřízení call center v době pandemie

Project Proposal for the Establishment of a Call Center during a Pandemic
Anotace:
Diplomová práce je zaměřena na zpracování návrhu projektu zřízení call center v době pandemie. V práci jsou vymezeny základní pojmy krizového řízení, historie pandemií, popis pandemie Covid - 19, komparace vybraných call center. Dále pak bylo v práci použito dotazníkového šetření a metody analýzy rizik What If, které byly přínosné pro zjištění rizik a napomohly ke zpracování návrhu projektu zřízení …více
Abstract:
The diploma thesis is focused on the elaboration of the project proposal for the establishment of call centers during the pandemic. The work defines basic concepts of crisis management, history of pandemics, description of the Covid-19 pandemic, comparison of selected call centers. Next, the work used a questionnaire survey and the What If risk analysis method, which were beneficial for the identification …více
 

Klíčová slova

call centrum pandemie COVID 19 krajská hygienická stanice Zlínského kraje
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 8. 2022

Obhajoba závěrečné práce

  • Vedoucí: Ing. Kateřina Víchová, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci
Jak správně citovat práci

Kopřivová, Kateřina. Návrh projektu zřízení call center v době pandemie. Uherské Hradiště, 2022. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta logistiky a krizového řízení

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta logistiky a krizového řízení
Plny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
https://stag.utb.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=61908 Odkaz na soubor do lokálního úložiště instituce