Efektivita sociálních služeb a možnosti jejího měření

Tereza PISÁROVÁ

Bakalářská práce

The effectiveness of social services and the possibility of measurement

Anotace:

Cílem této práce bylo zjistit, zda je regionální karta sociálních služeb vhodným nástrojem pro měření efektivity sociálních služeb. Jaký typ dat tento nástroj přináší a jak s ním jednotlivé služby pracují. V teoretické části jsme se zaměřili na pojmy sociální služby, efektivita a kvalita. Jsou zde popsány některé ze způsobů měření nebo hodnocení kvality nebo efektivity sociálních služeb. Praktická část je realizována pomocí polostrukturovaných rozhovorů, které byly zaměřeny na regionální kartu sociálních služeb. Následně byly zpracovány a vyhodnoceny. Výsledky výzkumu by měli ukázat, zda data získaná pomocí regionální karty vypovídají o efektivitě sociálních služeb. Data z výzkumu mohou být užitečná nejen pro donátory, ale také pro poskytovatele sociálních služeb.

Abstract:

The aim of this thesis was to find out if the regional card of social services is suitable tool for measurement of social service's effectiveness. Which type of dates this tool brings and how individual services works with it. In theoretical part we focused on concepts social services, effectiveness and quality. Some ways of measurement effectiveness and quality are described here. Practical part has been realized by using half-constructed interviews, which were focused on regional card of social services. Results of the research should show if dates, gained from regional card, are revealing effectiveness of social services. Dates of the research should be useful for donators, but also for social services providers.

Klíčová slova

efektivita, kvalita, sociální služby, regionální karta sociálních služeb, měření

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2016

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Lenka Hlavičková, Ph.D.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Pedagogická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Sociální pedagogika