Obecné postoje k reklamě

Dana Hurtová

Master's thesis

General Attitudes towards Advertising

Abstract:

Cílem této diplomové práce bylo zjistit vliv obecných postojů na hard sell a soft sell reklamy, které propagovali produkt kapří smaženky. Bylo sledováno, zda zákazníci reagují na změnu reklamy u pokrmu kapří smaženky. Důležitým poznatkem bylo, jestli obměna reklamy ovlivní chování zákazníků. V tomto výzkumu výstupem byl chápán rozdíl v tržbách. Byl sledován nárůst prodeje pokrmu kapří smaženky v prvním a druhém dni prodeje tohoto jídla, každý den s jinou reklamou. Účinnost reklamy byla porovnávána s osobními a neosobními komunikačními kanály. V praktické části byl uskutečněn experiment, z něhož byly zjištěny zajímavé výsledky. Experiment se uskutečnil mezi zákazníky Jídelny u Františka v Kutné Hoře. Cílem tohoto experimentu bylo zjistit, zda soft sellová nebo hard sellová reklama dokáže více ovlivnit zákazníky k nákupu již zmíněného pokrmu. Reklamy byly vystaveny dva různé dny v nabídkové tabuli s dalšími pěti pokrmy. Tyto pokrmy byly po oba dva dny stejné. Bylo sledováno chování zákazníků. Po zkonzumování pokrmu kapřích smaženek, byl zákazník požádán o vyplnění dotazníku, který sloužil k interpretaci prvků chování a k jejich hlubšímu porozumění.Bylo prokázáno, že při použití soft sellové reklamy došlo o 31% nárůst denních tržeb oproti hard sellové reklamě. Dále bylo zjištěno, že osobní komunikační kanály mají pozitivní účinek na zvyšování denních tržeb podniku a zvýšení tržeb je samozřejmě cíl každého podnikání.

Abstract:

The aim of this thesis was to investigate the relationship of general attitudes towards advertising applied to hard sell and soft sell ads that promote products called Fried carp. It was observed whether customers would respond to changes in food advertising of Fried carp. An important question was whether change of advertising affects consumer behaviour. In this research output was considered to be any significant difference in sales. Growth in sales of Fried carp was observed in the first and second day of the observed period, with different ad each day. Advertising effectiveness was evaluated using personal and impersonal communication channels.The practical part of this project was an experiment with interesting results. The experiment was carried out among clients of the restaurant of Jídelna u Františka in the city of Kutná Hora. The aim of this experiment was to determine whether soft sell or hard sell advertising can influence more customers to buy the mentioned food. The ads were displayed for two different days of the tender board with five other dishes. These dishes were identical on both days, and customer behaviour was observed. After consuming food fried carp, the customer was asked to fill out a questionnaire, which was designed to provide behavioural insights.The research revealed that the use of soft sell advertising resulted in a 31% increase in sales compared to the hard sell kind. Furthermore, personal communication channels were found to have a positive effect on increasing daily sales, a desirable outcome for any company.

Keywords

značka, postoj, reklama, zapamatování, impuls, rozhodování

Keywords

memory, impulse, attitude, advertising, brand, decision

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 3. 2016

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Zdeněk Linhart, CSc.
• Reader: Helena Smolová, externi

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Public Administration and Regional Development