Integrovaný leadership s důrazem na sociálně psychologické aspekty jako přístup k ovlivnění loajality zaměstnanců.

Bc. Ing. Tomáš Dania

Disertační práce

Integrated social-psychological leadership as a method of influencing employee loyalty

Anotace:

Zvoleným cílem disertační práce je návrh sady doporučení ve formě metodického postupu složeného ze dvou kroků. Tento cíl vychází z řešení ústředního tématu, kterým je vnitřní prostředí organizace, konkrétně vztah mezi stylem vedení (lea-dershipem), spokojeností a loajalitou zaměstnanců v organizacích sektoru služeb. Tato oblast byla zvolena jako reakce na aktuální otázky spojené se socioekono-mickým a demografickým vývojem a jejich vlivem na trh práce. Vzhledem k dyna-mickému vývoji současné doby je pro organizace nezbytné stavět na pevných zá-kladech, aby si zachovaly dlouhodobou životaschopnost a konkurenceschopnost. Přes probíhající digitalizaci, mezigenerační obměnu a další rezonující témata zů-stávají zaměstnanci a vedení jedněmi z nejvýznamnějších faktorů vnitřního pro-středí. Klíčovým faktorem je často uváděný vztah mezi leadershipem a spokoje-ností zaměstnanců. Proto je v této práci téma spokojenosti, loajality a angažova-nosti zaměstnanců zkoumáno z pohledu leadershipu. Správně nastavený leade-rship totiž do jisté míry určuje kulturu organizace a ovlivňuje nejen vzdělávací proces, ale i ochotu sdílet znalosti a podílet se na rozvoji organizace. Je tedy v zá-jmu organizací zvolit takový leadership, který maximálně podpoří spokojenost zaměstnanců a posílí jejich soulad s organizací. V práci je zmíněn integrovaný lea-dership, který vzniká syntézou aktuálních a minulých teoretických směrů. Diser-tační práce klade důraz na sociálně-psychologické aspekty, čerpající z principů LMX, transformačního a autentického leadershipu. K pokrytí co největší šíře dané-ho tématu a naplnění sestaveného cíle byla zvolena metodická triangulace. Meto-dika disertační práce se opírá o tři navzájem provázané výzkumy, směřující k jed-nomu cíli, jímž je návrh sady doporučení metodické povahy. Jedním z výzkumů je kvalitativní výzkum, který ověřuje relevanci zvoleného tématu a hodnotí identifi-kované faktory vyplývající z literární rešerše. Teoretickým rámcem tohoto vý-zkumu byly vybrané teorie leadershipu, sociálního kapitálu a motivace Herzberga, Maslowa a Vrooma. Metodou sběru primárních dat byly polostrukturované ex-pertní rozhovory. Zbývající dva výzkumy kvantitativní povahy navazují na identi-fikované a zhodnocené faktory z prvního kvalitativního výzkumu. Tyto faktory tvořily základ dotazníků použitých v dotazníkových šetřeních. Ve výzkumech kvantitativních dat byl zjišťován pohled vedoucích manažerů na sociálně-psychologické aspekty ve vedení a dále očekávání a potřeby zaměstnanců. Meto-dou sběru dat bylo online dotazníkové šetření. Získaná data byla zpracována pro-střednictvím SW MAXQDA (kvalitativní) a IBM SPSS (kvantitativní). Výzkumná část vyústila k návrhu sady doporučení metodické povahy složené ze dvou navazu-jících kroků.

Abstract:

The main objective of the dissertation is to propose a set of recommendations in the form of a two-step methodological procedure. This objective is based on the necessity of finding solutions to the central issue, which is the internal environ-ment of the organization, specifically the relationship between leadership style, employee satisfaction and their loyalty in organizations within the service sector. This area was chosen as a response to current issues related to socio-economic and demographic developments and their impact on the labour market. Given the dynamic nature of contemporary developments, it is essential for organisations to build on solid foundations to maintain long-term sustainability and competitive-ness. Despite ongoing digitalisation, cross-generational replacement and other resounding themes, employees and management remain the most important fac-tors of the internal environment. In this paper the topic of employee satisfaction, loyalty and commitment is examined from a leadership perspective. Proper leade-rship determines to some extent the culture of the organisation and influences not only the learning process but also the willingness to share knowledge and partici-pate in the development of the organisation. It is therefore in the interest of organ-isations to choose leadership that promotes maximal employee satisfaction and strengthens their alignment with the organisation. The thesis mentions integrated leadership, which is the synthesis of current and past theoretical trends. The dis-sertation emphasizes the socio-psychological aspects of the transformational and authentic leadership, drawing on the principles of LMX. In order to cover the lar-gest possible extent of the topic and to fulfil the established goal, the methodologi-cal triangulation was chosen. The methodology of the dissertation is based on three interrelated researches, directed towards one goal, which is to propose a set of recommendations of a methodological nature. One of the researches is a quali-tative research that verifies the relevance of the chosen topic and evaluates the identified factors resulting from the literature review. The theoretical framework for this research was the selected theories of leadership, social capital and the theories of motivation by Herzberg, Maslow and Vroom. The primary data collec-tion method employed were semi-structured expert interviews. The remaining two researches of quantitative nature build on the identified and assessed factors from the first qualitative research. These factors formed the basis of the questi-onnaires used in the surveys. In the quantitative data research, the views of senior managers on social-psychological aspects in leadership as well as the expectations and needs of employees were investigated. The data collection method was an on-line questionnaire survey. The collected data were processed using MAXQDA software (qualitative) and IBM SPSS (quantitative). The research part resulted in the proposal of a set of recommendations of a methodological nature consisting of two follow-up steps.

Klíčová slova

Leadership, Vedení, Spokojenost, Loajalita, Fluktuace zaměstnanců, Digitalizace, Motivace, Kapitál

Keywords

Leadership, Management, Satisfaction, Loyalty, Employee turnover, Digitalization, Motivation, Capital

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 9. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. PhDr. Martina Rašticová, Ph.D.

Mendelova univerzita v Brně

Provozně ekonomická fakulta

Doktorský studijní program:
Ekonomika a management