Procesní mapování a modelování jako nástroj pro zlepšování procesů

Bc. Ondřej Cikánek

Master's thesis

Process mapping and modeling as a tool for process improving

Abstract:

Tato diplomová práce se věnuje problematice optimalizace procesů a procesního řízení podniku. V teoretické části se práce zaměřuje na objasnění všech důležitých pojmů, teoretických východisek, metodik a nástrojů, ze kterých čerpá praktická část práce. Cílem této je pak zmapovat, namodelovat, analyzovat a následně navrhnout optimalizaci vybraného procesu ve smyslu metody PDCA. Předpokládané důsledky navržených změn jsou na závěr kvalitativně i kvantitativně zhodnoceny a jsou vydána doporučení k implementaci.

Abstract:

This Diploma Thesis aims at the phenomena of process optimizing and business process management of a company. The first, theoretical part of the Thesis is focused on theoretical definition of basic terms, methodology and tools to provide sufficient background in this area. The goal of the practical part is to map, model, analyse and suggest measures to optimize a given process using PDCA methodology. At the end of the Thesis expected consequences of suggested changes are evaluated from both qualitative and quantitative point of view and recommendations for implementation of changes are presented.

Keywords

Proces, PDCA, reengineering, procesní řízení, procesní mapování, procesní modelování. Process, business process management, process mapping, process modeling.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 4. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 13. 6. 2011
• Supervisor: Ing. Ondřej Částek, Ph.D.
• Reader: Ing. Jaromír Skorkovský, CSc.

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Master programme / field:
Economy and Management / Business Management