Manažerská komunikace

Bc. Štěpán Mácha

Master's thesis

Managerial communication

Abstract:

Hlavním cílem této diplomové práce na téma „Manažerská komunikace“ je řešit kvalitu komunikačního procesu manažerů ve vybrané organizaci a na základě provedeného šetření zpracovat návrh potřebných změn v tomto komunikačním procesu tak, aby došlo ke zvýšení jeho efektivity a eliminaci zjištěných nedostatků. Teoretická část práce vychází z dostupných sekundárních zdrojů, které se zabývají řešenou problematikou a je zaměřena především na vymezení pojmů manažer, manažerské role, manažerské funkce a kompetence, proces komunikace, formy a směry komunikace, manažerská komunikace a komunikace v organizaci. V praktické části práce je uvedena charakteristika vybrané organizace a charakteristika provedeného kvantitativního a kvalitativního šetření. Kvantitativní šetření bylo provedeno formou dotazníkového šetření mezi pracovníky vybraného útvaru společnosti. Pro kvalitativní šetření byla zvolena metoda polostrukturovaných řízených rozhovorů se třemi vybranými manažery téhož útvaru. Dále je v této části práce uvedeno vyhodnocení výsledků obou provedených šetření, jejich shrnutí a následně navržená doporučení nápravných opatření v komunikačním procesu vybrané organizace.

Abstract:

This diploma thesis, named “Managerial communication”, deals with the quality of communication process of managers in selected organization. The aim of the thesis is to propose improvement practices in the communication process based on conducted surveys in order to increase the effectiveness of the communication process and eliminate identified shortcomings. The theoretical part of the thesis is based on adequate available secondary sources, and it is mainly focused on defining key concepts such as manager, the role of a manager, management competencies and functions, communication process, directions and types of communication, managerial communication, and communication flows in organizations. The practical part is devoted to the results of conducted both quantitative and qualitative surveys. Firstly, the thesis introduces selected organization along with the used methodology. In order to conduct quantitative survey, a questionnaire was distributed among the employees working in the same department in the selected organization. On the other hand, the method of semi-structured interview was chosen to complete the qualitative survey. Interviews were completed with three department managers. Furthermore, the practical part of the thesis presents the results of conducted surveys and proposes recommendations for improving the effectiveness of communication process in the selected organization.

Keywords

řízení, řídící proces, manažerské funkce, manažerské kompetence, manažerské dovednosti, komunikační proces, osobnost manažera, výkonnost manažerů, výkonnost organizace

Keywords

management, management process, managerial functions, managerial competencies, managerial skills, communication process, manager’s personality, performance of managers, organizational performance

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 11. 2021

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Josef Kříž, CSc.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Public Administration and Regional Development