Elektronická komunikace v daňové správě

Bc. Ladislav Urbánek

Diplomová práce

Electronic communication in tax administration

Anotace:

Diplomová práce pojednává o stavu a způsobu elektronické komunikace v daňové správě. Teoretická část popisuje současný stav elektronické komunikace, základní pojmy a metodiky procesního modelování. V praktické části je provedena procesní analýza dle vybrané metodiky a nástroje, a to z pohledu komunikace daňové správy s jejími hlavními klienty - občany a je zde navržen další možný rozvoj elektronické komunikace ve vybraných směrech.

Abstract:

This thesis treats the conditions and methods of electronic communication in tax administration. The theoretic part describes the present state of electronic communication, main terms and some process modelling methods. The practical part introduces the process analysis execution according to the selected methodology and tools from the point of view of tax administration communication with its main clients - citizens. In the next part possible development of electronic communication in particular directions is proposed.

Klíčová slova

daňová správa, doručování daňových písemností, elektronická komunikace, elektronické daňové podání, webový portál daňové správy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 8. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 9. 2008
• Vedoucí: Ing. Hana Jonášová, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Fakulta ekonomicko-správní

Magisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informatika ve veřejné správě