Vyhodnocení organizační kultury nemocnice v dimenzi: týmové spolupráce, komunikace, vztahu k práci

Zuzana ŠACHOVÁ

Bakalářská práce

Evaluation of organizational culture in hospitals dimensions: teamwork, communication, related to work.

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývala organizační kulturou zdravotnického zařízení a jejím vyhodnocením ve třech oblastech. V teoretické části práce jsou definovány a blíže popsány oblasti komunikace, spolupráce v týmu a vztahu sester k jejich práci. Stanoveny byly tři cíle, které jsou zpracovány v praktické části této práce. Stanovenými cíli bylo vyhodnotit organizační kulturu Nemocnice Písek, a.s. ve třech dimenzích: týmová spolupráce, komunikace a vztah sester k práci. K cílům bylo stanoveno pět výzkumných otázek, které jsou zpracovány taktéž v praktické části této práce. Po zodpovězení výzkumných otázek, bylo vytvořeno šest hypotéz. První hypotéza: Sestry jsou spokojeny s komunikací na svém pracovišti. Druhá hypotéza: Sestry hodnotí komunikaci se svými nadřízenými kladně. Třetí hypotéza: Sestry spolupracují se všemi členy zdravotnického týmu. Čtvrtá hypotéza: Sestry hodnotí kolektiv na pracovišti kladně. Pátá hypotéza: Sestry mají kladný postoj ke své práci. Šestá hypotéza: Sestry jsou dostatečně motivovány ke své práci.Výzkum byl proveden kvalitativně ? kvantitativní metodou. V kvalitativní části výzkumu byly provedeny strukturované rozhovory s vedoucími sestrami vybraných oddělení Nemocnice Písek, a.s. Kvantitativní část výzkumu byla provedena metodou dotazování za pomoci techniky anonymního dotazníku. Výzkumným souborem pro kvantitativní část byly směnné sestry Nemocnice Písek, a.s.V závěru práce jsou shrnuty výsledky kvalitativního i kvantitativního výzkumu. Všechny výzkumné otázky byly zodpovězeny, hypotézy potvrzeny, cíle splněny. Výsledky poukazují na spokojenost sester s komunikací, motivací, prací v kolektivu nebo na úroveň mezilidských vztahů jednotlivých oddělení zvoleného zdravotnického zařízení. Výsledky budou předloženy vedení Nemocnice Písek, a.s. Práci lze využít v praxi jako návod, který pomůže vedoucím pracovníkům zdravotnických zařízení zlepšit komunikaci, týmovou spolupráci, motivaci sester k práci, mezilidské a pracovní vztahy.

Abstract:

This bachelor´s paper deals with organisation culture of a medical institution and its evaluation in three areas. The theoretical part of the paper defines and deseribes in some detail the areas of communication, team cooperation, and the attitude of nurse to their work.Three aims, which are elaborated in the practical part of the paper, were specified. The aims set were to evaluate the organisation culture in Nemocnice Písek, a.s., in three dimensions: team cooperation, communication, and the attitude of nurse to their work. For these aims, five reserch questions were determined, and these are also elaborated in the practical part of the paper. After having answered the research questions, six hypotheses were formed. Hypothesis One: Nurses are satisfied with communication at their workplace. Hypothesis Two: Nurses evaluate communication with thein superiors positively. Hypothesis Three: Nurses cooperate with all members of the medical team. Hypothesis Four: Nurses evaluate the workplace team positively. Hypothesis Five: Nurses have positive attitude to their work. Hypothesiis Six: Nurses are adequately motivated for their work.The research was performed using qualitative-quantitative method. In the qualitative part of the research, structured interview with the Head Nurses from selected wards of Nemocnice Písek, a.s., were performed. The quantitative part of the research was performed using the inquiry method by means of anonymous questionnaire technique. The research set for the quantitative part constituted of the shift nurses in Nemocnice Písek, a.s.The paper conclusion summarises the results of both qualitative and quantitative research. All research questions were answered, the hypotheses were confirmed, and the aims accomplished. The results point out satisfaction of nurses with communication, motivation, and teamwork, and the quality of human relations in the individual wards of the medical institution selected. The results will be presented to the Management of Nemocnice Písek, a.s. In practice , the paper can be used as a manual that will assist managers of medical institutions in improving communication, team cooperation, motivation, and human and work relations.

Klíčová slova

Efektivní komunikace, Motivace, Organizační kultura, Sestra manažerka, Týmová spolupráce

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 5. 2011

Identifikátor: 21401

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Iva Brabcová

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Všeobecná sestra