Analýza prostředí portálu Medvik: východisko pro řešení uživatelské podpory

Bc. Klára Mašková

Diplomová práce

Analysis of the Medvik Portal Environment: A Starting Point for Designing User Support

Anotace:

Diplomová práce se zabývá zkoumáním prostředí portálu Medvik a chováním jeho uživatelů. Jde o teoreticko-empirickou studii, jejíž první část se věnuje tématům uživatelského chování a digitální gramotnosti v kontextu vzdělávání v knihovnách se zaměřením na tvorbu uživatelské podpory knihovnicko-informačních systémů. Empirická část se věnuje smíšenému výzkumu, během něhož je zkoumáno prostředí a uživatelé portálu Medvik, jejich chování, bariéry, se kterými se v portálu setkávají, a jejich preference ve volbě formy uživatelské podpory. Výsledky studie budou použity pro přípravu návrhu uživatelské podpory portálu Medvik.

Abstract:

The thesis examines the Medvik portal environment and the behavior of its users. The study is both theoretical and empirical: its first part addresses issues of user behavior and digital literacy in the context of library education, focusing on the development of user support tools for library information systems. The empirical part is devoted to mixed methods research of the Medvik portal environment, its users, their behavior, the impediments they encounter when using the portal and their preferred forms of user support. The results of the study will be used in designing user support for the Medvik portal.

Klíčová slova

Informační chování, informační potřeby, digitální gramotnost, portál Medvik, instructional design, uživatelská podpora, Information behavior, information needs, digital literacy, Medvik portal, user support

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2020
• Vedoucí: Mgr. Pavlína Mazáčová, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Tomáš Marek

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Informační studia a knihovnictví / Informační studia a knihovnictví