Spokojnosť zamestnancov s komunikáciou v procese organizačnej zmeny

Jarmila Holecová

Master's thesis

Employee Satisfaction with Communication in a Process of Organizational Change

Abstract:

Resumé Meno študenta: Jarmila Holecová Názov práce: Spokojnosť zamestnancov s komunikáciou v procese organizačnej zmeny Cieľom diplomovej práce je zistiť spokojnosť zamestnancov s komunikáciou v procese organizačnej zmeny a vyhodnotiť jej efektivitu. Čiastkovými cieľmi je zistiť, či agent zmeny odovzdáva nositeľom zmeny všetky potrebné informácie, ktoré s ich prácou v procese zmeny súvisia; ktoré nástroje komunikácie v procese zmeny a v akej miere vyhovujú zamestnancom i agentovi zmeny; aké konkrétne problémy komplikujú proces organizačnej zmeny. Pre naplnenie tohto cieľa bol uskutočnený prieskum dotazovacou metódou. Dotazník je zameraný ako na zostupnú, tak i na vzostupnú komunikáciu v priebehu zmeny. Prínosom diplomovej práce je navrhnutie opatrení, ktoré by pomohli manažérom spoločnosti odstrániť alebo minimalizovať zistené nedostatky v komunikácii v priebehu budúcej organizačnej zmeny.

Abstract:

Summary Name: Jarmila Holecova Title: Employee Satisfaction with Communication in a Process of Organizational Change The aim of my diploma thesis is to determine employee satisfaction with communication in the process of organizational change and evaluate its efficiency. Minor aim is to find out whether an change agent pass all the relevent pieces of information, which the employees need to their work performance in the process of change; which tools of communication in the process of change and in which measure are convenient to the employees and employers; which specific problems complicate the process of change. To fulfill this aim the survey has been realized by interrogative method. The questional paper has been focused to map descending and ascending communication in the department. The contribution of the thesis is the suggestion of recommendations which can help managers completely delete or minimize deficiencies found in communication in the course of organizational change in future.

Keywords

interná komunikácia, organizačná zmena, sociologický prieskum, dotazník, agent zmeny

Keywords

inerbal communication, organizational change, casework, questionnaire, change agent

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2011

Thesis defence

• Date of defence: 24. 5. 2011
• Supervisor: Anna Dušková
• Reader: Peter Vandalíček

VŠB - Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Master programme / field:
Ekonomika a management / Management