Zhodnocení úrovně sociální služby ve vybrané organizaci

Bc. Iva Minarčíková

Bakalářská práce

Social service quality evaluation in the selected organization

Anotace:

Cílem bakalářské práce je na základě vnější a vnitřní analýzy zhodnotit úroveň sociální služby v dané organizaci. První kapitola se věnuje teoretickému vymezení sociálních služeb. Druhá kapitola je věnována představení dané organizace. Ve třetí kapitole nalezneme vnější a vnitřní analýzu, která byla vyhotovena na základě primárních a sekundárních dat organizace. Pro doplnění výzkumu bylo použito kvalitativní šetření v podobě polostrukturovaného rozhovoru a souhrnná SWOT analýza. Na základě výsledku tohoto zkoumání vzniklo doporučení pro organizaci, a to v podobě zavedení metody case managementu v organizaci.

Abstract:

The aim of the bachelor thesis is to evaluate the level of social service in the given organization on the basis of external and internal analysis. The first chapter is devoted to the theoretical definition of social services. The second chapter is devoted to the introduction of the given organization. In the third chapter, we find the external and internal analysis that has been done based on the primary and secondary data of the organization. Qualitative research in the form of a semi-structured interview and a comprehensive SWOT analysis was used to complete the research. Based on the result of this research, a recommendation for the organization was made in the form of implementing the case management method in the organization.

Klíčová slova

Sociální služby, standardy kvality, neziskové organizace, kvalitativní šetření, 7S metoda, PEST analýza, SWOT analýza

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 6. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 8. 2024
• Vedoucí: doc. Mgr. Ing. Jarmila Duháček Šebestová, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Sandra Žatková

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Management v sociálních službách / Management v sociálních službách