Pracovní spokojenost zaměstnanců vybraného zdravotnického zařízení

Bc. Jana RICHTAROVÁ

Master's thesis

Working satisfaction of employees in the selected medical centre

Anotácia:

Tato diplomová práce je zaměřena na problematiku pracovní spokojenosti zaměstnanců vybraného zdravotnického zařízení. Pracovní spokojenost je stěžejním faktorem pracovní efektivity a má význam pro efektivitu organizace. V teoretické části předkládané diplomové práce jsou klíčovými pojmy nejen osobnost, motivace a pracovní spokojenost, ale také faktory spokojenosti (vnitřní i vnější). Vnitřní faktory neboli motivační dispozice (potřeby, postoje, hodnoty, aspirace) a vnější faktory působící na činnost člověka v pracovním procesu (např. vedení lidí, finanční odměňování, interpersonální vztahy, komunikace, obsah práce, materiální a hygienické faktory, kariérní rozvoj apod.). Pozornost je také věnována obecné charakteristice managementu a řízení lidských zdrojů, se zaměřením na management ve zdravotnictví. Ve výzkumné části práce je prostřednictvím nestandardizovaného dotazníku a na základě analýzy formálních dokumentů organizace, zjišťována míra spokojenosti s vybranými motivačními faktory u různých profesních skupin konkrétního zdravotnického zařízení. Do výzkumu jsou zahrnuti řadoví zaměstnanci a vedoucí pracovníci na různých úrovních organizační hierarchie v Nemocnici s poliklinikou Havířov. Závěr této diplomové práce je zaměřen na zhodnocení získaných dat a jejich interpretaci na dílčí cíle práce.

Abstract:

This thesis is focused on job satisfaction of employees selected health care facility. Job satisfaction is a key factor in business efficiency and effectiveness is important for the organization. In the theoretical part of this thesis are presented keywords such as personality, motivation and job satisfaction, but also factors of satisfaction (internal and external). Internal factors or motivational dispositions (needs, attitudes, values , aspirations ) and external factors (eg. leadership, financial remuneration , interpersonal relationships, communication, work content , material and hygiene factors , career development , etc.) are all factors that influence the human activity in the working process. Attention is also paid to the general characteristics of management and human resource management with a focus on management in health care. In the research part is through non-standardized questionnaire and the analysis of the formal documents of the organization, determined the degree of satisfaction with selected motivational factors in various occupational groups of a specific medical device. The survey includes ordinary workers and managers at various levels of organizational hierarchy in the Polyclinic Hospital in Havířov. The conclusion of this thesis is focused on the evaluation of obtained data and their interpretation of the targets of work.

Kľúčové slová

Osobnost, motivace, pracovní spokojenost, faktory spokojenosti, vedení lidí, management ve zdravotnictví

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 6. 2012

Zverejniť od: 27. 6. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: PhDr. Anna Schneiderová, CSc.

University of Ostrava

Faculty of Arts

Master programme / odbor:
Social Policy and Social Work / Social Work with Focus on Counselling