Marketingová analýza vybraného subjektu poskytujícího služby

Bc. Ekaterina Fridman

Bakalářská práce

Marketing analysis of the selected subject of entity providing services

Anotace:

Bakalářská práce se věnuje marketingové analýze cestovní kanceláře Coral Trave působící v Rusku. Cílem práce je vyhodnocení slabých stránek CK Coral Travel na základě marketingové analýzy a vypracování doporučení na jejich řešení za účelem zvýšení kvality služeb a upevnění postavení firmy na trhu. V řešení tohoto problému byla využita metoda situační analýzy. Na základě výsledků analýzy primárních a sekundárních dat bylo provedeno vyhodnocení a vytvořen návrh, ve kterém byla použita metoda logického rámce. V průběhu práce bylo zjištěno postavení společností na ruském turistickém trhu. Práce se také zabývá nabídkou CK Coral Travel v rámci pořádaní Mistrovství světa ve fotbale 2018 v Rusku a poskytuje přehled o tom, jak se město Rostov na Donu připravuje k této události.

Abstract:

The bachelor thesis is devoted to a marketing analysis of the travel agency Coral Travel operating in Russia. The objective of the thesis is evaluation of the drawbacks of the travel agency Coral Travel based on the marketing analysis. The thesis contains the proposal for improving agency’s work, the quality of the provided services and for strengthening the agency’s position on the market. The following methods were used to solve this problem: situational analysis, analysis of the primary and secondary sources, logical approach. In the course of the work, the company's market position was determined. The thesis also deals with the offer of the travel agency within the frame of the 2018 FIFA World Cup held in Russia and provides an overview of how the city of Rostov-on-Don is preparing for this event.

Klíčová slova

cestovní ruch, cestovní kancelář, zájezd, marketing, marketingová analýza. tourism, travel agency, tour, marketing analysis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 11. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 1. 2018
• Vedoucí: Ing. Eliška Smotlachová
• Oponent: Ing. Věra Levičková, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management destinace cestovního ruchu