Digitální marketing jako nástroj pro zlepšení brand experience

Radek Menšík

Bakalářská práce

Digital marketing as a tool for improvement brand experience

Anotace:

Tato bakalářská práce se věnuje digitálnímu marketingu a brand experience. V první části jsou definovány jak pojmy z oblasti digitálního marketingu, tak z oblasti brand experience. V praktické části zjišťuji, zda je brand experience vybrané značky konzistentní s hodnotami a příslibem, které má definované. Hodnocení probíhá na základě dotazníkového šetření, kterého se zúčastnilo 276 respondentů. Šlo převážně o fanoušky profilů na sociálních sítích vybrané značky. Součástí práce je rovněž popis několika návrhů na vylepšení komunikace s důrazem na dané hodnoty a přísliby značky. Relevantnost všech navrhovaných vylepšení je podložena výsledky dotazníkového šetření.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on digital marketing and brand experience. The first part defines both concepts from the sphere of digital marketing and from the sphere of brand experience. In the practical part I find out if the brand experience of the selected brand is consistent with the values and promise it has defined. The evaluation is based on a questionnaire survey, which was attended by 267 respondents. They were mostly fans of profiles on the social networks of the selected brand. Part of the work is also a description of several suggestions for improving communication with emphasis on the values and promises of the brand. The relevance of all proposed improvements is based on the results of a questionnaire survey.

Klíčová slova

digitální marketing, brand experience, zkušenost se značkou, hodnoty značky, příslib značky

Keywords

digital marketing, brand experience, brand values, brand promise

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2021
• Vedoucí: MSc. Jiří Jón
• Oponent: Vladimír Rejlek

Vysoká škola kreativní komunikace, s.r.o.

Vysoká škola kreativní komunikace, s.r.o.

Bakalářský studijní program / specializace:
Kreativní marketing a komunikace / Management v kreativním průmyslu