Zpět na vyhledávání

Jana Chybová

Diplomová práce

Návrh zavedení systému managementu kvality podle normy ČSN EN ISO 9001:2016 v prostředí organizace poskytující služby

Design of Quality Management System Implementation According to the ČSN EN ISO 9001:2016 Standard at Service Organization
Anotace:
TÉMA: NÁVRH ZAVEDENÍ SYSTÉMU MANAGEMENTU KVALITY PODLE NORMY ČSN EN ISO 9001:2016 V PROSTŘEDÍ ORGANIZACE POSKYTUJÍCÍ SLUŽBY Cílem této diplomové práce je návrh zavedení normy ČSN EN ISO 9001:2016 do praxe soukromé veterinární kliniky a postupně se přiblížit k získání certifikace. Vytvoření vhodných návrhů na zlepšení a dlouhodobého udržení kvality v organizaci. Práce je rozčleněna do třech kapitol …více
Abstract:
TOPIC: DESIGN OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IMPLEMENTATION ACCORDING TO THE ČSN EN ISO 9001:2016 STANDARD AT SERVICE ORGANIZATION The main field of this master ‘s thesis is to design of quality management system implementation according to the ČSN EN ISO 9001:2016 standard at veterinary clinic and get closer to certification process. Make suitable suggestion for better and long term standing quality …více
 

Klíčová slova

organizace klinika účastník aplikace výcvik měření kvalita spokojenost zákazník udržitelnost

Keywords

organization clinic participant application training measuring quality satisfaction customer tenable
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2017
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/119260

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 1. 6. 2017
  • Vedoucí: Jaroslav Nenadál
  • Oponent: David Jíra

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Fakulta metalurgie a materiálového inženýrství

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a řízení průmyslových systémů / Management kvality

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce