Spokojnosť seniorov s úrovňou opatrovateľskej služby v meste Zvolen

Mgr. Veronika Matušková

Master's thesis

Senior citizens satisfaction level with care services in Zvolen

Abstract:

The main objective of this diploma thesis is to analyse effectiveness and quality of care services provided in Zvolen, based on the seniors’ satisfaction rate with care. Theoretical bases of this thesis consist of viewpoints at the ageing process in the biological-psychological-sociological sphere. Furthermore, they deal with ethical approach towards geriatric care as well as with social and care services. The empirical part focuses on the very research of satisfaction of seniors, which was conducted using the questionnaire method. The research outcomes may serve as a resource for improvement of the services for seniors in the given field.

Abstract:

Hlavným zámerom diplomovej práce je zanalyzovať efektívnosť a kvalitu poskytovaných opatrovateľských služieb v meste Zvolen, na základe miery spokojnosti seniorov so starostlivosťou. Teoretické východiská práce pozostávajú z pohľadov na starnutie v bio- psycho- sociálnej oblasti. Daľej sa venujú etickým prístupom v geriatrickej starostlivosti a v neposlednom rade socíalnym a opatrovateľským službám. Empirická časť je zameraná na samotný výskum spokojnosti seniorov, ktorý bol realizovaný pomocou dotazníkovej metódy. Výsledky šetrení môžu poslúžiť ako zdroj pre skvalitnenie služieb pre seniorov v danej oblasti.

Keywords

senior, spokojnosť, opatrovateľská služba, satisfaction, nursing service

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 4. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 29. 5. 2012
• Supervisor: prof. MUDr. Hana Matějovská Kubešová, CSc.

Masaryk University

Faculty of Medicine

Master programme / field:
Specializations in Health Science / Gerontology Nursing