Corporate Internal Communication - SharePoint and document sharing platform

Klára Foltýnová

Master's thesis

Abstract:

Tato práce obsahuje doporučení týkající se obsahu, struktury, funkcí a funkčnosti Knowledge Management platformy o zákaznících ve společnosti Hilti, která umožní výzkumnému týmu sdílet informace s ostatními kolegy. V teoretické části jsou zhodnoceny nejdůležitější poznatky z oblasti obecné komunikace, podnikové komunikace, procesu řízení informací a technologických řešení. Praktická část popisuje status quo interní komunikace v Hilti včetně komunikačních kanálů a sdílení znalostí, informací a dokumentů. Teoretická část se skládá z kvalitativní části, která obsahuje doporučení k obsahu a struktuře platformy a kvantitativní část, která se zaměřuje na požadované vlastnosti a funkčnost platformy. Výsledky ukazují, že požadavky platformy se liší mezi potenciálními uživateli a administrátorem a navrhují způsoby, jak uspokojit obě skupiny.

Abstract:

This thesis provides recommendations on the content, structure, features and functionalities of the Customer Knowledge Management Platform in Hilti to enable Customers & Insights Team to share insights with stakeholders. The theoretical part reviews the most relevant previous findings regarding general communication, corporate communication, information management process and technological platforms used. The practical part describes the status quo of internal communication in Hilti including communication channels and knowledge, information and document sharing. The theoretical part consists of qualitative part which provides actionable recommendations on the content and structure of the platform and of quantitative part which focuses on desired features and functionalities of the platform. Results show that the requirements of the platform differ between the potential users and administrators and suggests ways how to satisfy both groups.

Keywords

Sdílení dokumentů, Sdílení informací, Sdílení znalostí, Interní komunikace, Intranet, SharePoint

Keywords

Information sharing, Knowledge sharing, Document sharing, Intranet, SharePoint, Internal Communication

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 2. 2017

Thesis defence

• Date of defence: 14. 9. 2017
• Supervisor: Daniela Pauknerová
• Reader: Martina Fischerová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / International Management