Řešení spotřebitelských sporů

Kristýna Marková

Master's thesis

The Consumer dispute resolution

Anotácia:

Diplomová práce se zabývá spotřebitelským sporem a způsoby jeho řešení. Stěžejním cílem této práce je zanalyzovat a následně vyhodnotit, zda u soudního řízení České republiky stále převažují nevýhody nad jeho výhodami, a tudíž zda je téma alternativních způsobů řešení v oblasti spotřebitelské stále aktuálním tématem, dále pak zanalyzovat a zhodnotit alternativní způsoby řešení spotřebitelských sporů, které nabízí Česká republika i v kontextu komunitárního práva Evropské unie a nastínit vývoj budoucích iniciativ v této oblasti.

Abstract:

The thesis deals with the consumer dispute and ways how to resolve it. The main aim of this thesis is to analyze and evaluate if disadvantages of court proceeding in the Czech republic still overweight its advantages, and thus whether the topic of alternative disputes resolution of consumer disputes is actual, then to give an overview and evaluation of alternative disputes resolution for consumer dispute which the Czech republic offers in the context of Community Law of the European Union, and finally to outline the development of future initiatives in this area.

Kľúčové slová

spotřebitelský spor, ochrana spotřebitele, alternativní způsoby řešení

Keywords

consumer protection, alternative dispute resolution, consumer dispute

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 2. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 1. 2017
• Vedúci: Zbyněk Švarc
• Oponent: Jiřina Hásová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / odbor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Podnikání a právo