Matej Orság

Bachelor's thesis

Analýza spokojnosti klientov vybranej komerčnej poisťovne

Analysis of customer satisfaction selected commercial insurance
Abstract:
Bachelor thesis deals with analyzing customer satisfaction and selected commercial insurance based on issudes of identified suggested possible solutions. The first chapter deals with the characteristics of commercial insurance as insurance is concerned with specific financial services business of commercial insurance companies, products and customer segmentation in commercial insurance, as well as …more
Abstract:
Bakalárska práca sa zaoberá analyzovaním spokojnosti klientov vybranej komerčnej poisťovne a na základe identifikovaných problémov navrhuje možné riešenia. Prvá kapitola je zameraná na charakteristiku komerčného poisťovníctva, zaoberá sa poistením ako špecifickej finančnej služby, predmetom činnosti komerčnej poisťovne, produktmi a segmentáciou klientov komerčnej poisťovne, ako aj ich marketingovým …more
 

Keywords

komerčné poistenie komerčná poisťovňa spokojnosť klientov vyhodnotenie dotazníkového prieskumu návrhy a odporúčania commercial insurance client satisfaction evaluation questionnaires suggestions and recommendations
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 5. 2013
Identifier: https://is.ambis.cz/th/wejje/

Thesis defence

  • Date of defence: 6. 6. 2013
  • Supervisor: Ing. Adriana Zliechovcová, MBA
  • Reader: Ing. Gabriela Tokárska, CSc.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS, Bankovní institut vysoká škola SK
Složka Reference to the local database directory of the institution