Využití Business Inteligence při tvorbě pohledu Customer 360-degree pro společnost v automobilovém průmyslu

Pavel Černý

Master's thesis

Creating 360-degree view of customer for automotive company using BI

Abstract:

Tato diplomová práce se zabývá tvorbou datového skladu a nad ním postaveného reportingu pro společnost podnikající v automobilovém průmyslu. Tento reporting má zobrazovat informace o zákazníkovi společnosti v souladu s konceptem Customer 360-degree. V rámci práce je vypracována literární rešerše pro bližší přiblížení tohoto termínu, ve druhé části je pak podrobněji rozebráno zadání projektu ze strany zadavatelské společnosti. Za účelem lepšího pochopení dat společnosti je provedena analýza jednotlivých zdrojových systémů a jejich tabulek. Následně je v prostředí Microsoft SQL Server vytvořen dimenzionální model, který je podkladem pro tvorbu analytického modelu v SSAS Tabular a následných vizualizací v Power BI. Tyto kroky jsou blíže popsány v druhé polovině práce. Finálním výstupem práce je tedy dodání fungujícího reportingu, který společnosti umožní lépe analyzovat a vnímat současnou situaci prodeje nákladních vozidel, jejich servisu či chování zákazníků v průběhu let v návaznosti na různé prodejní aspekty. V tom tkví i hlavní přínos této diplomové práce.

Abstract:

The main aim of this diploma thesis is the creation of a data warehouse and reporting for a company from the automotive industry. This reporting should display information about the company's customers based on the concept Customer 360-degree. As a part of diploma thesis, literature research was conducted to explain more deeply the concept of Customer 360-degree. In the second part of the thesis analysis of the company's systems and its tables was conducted for a better understanding of data backgrounds. After that the dimensional model was created in the environment of Microsoft SQL Server. This model served as a foundation for the creation of analytical model in SSAS Tabular and final visualizations in Power BI. These steps are described in the second half of this thesis. The final outcome of the thesis is delivery of fully functional reporting which should enable the company to better understand and analyse the current situation in truck selling and customer behaviour over the years. This is also the main benefit of the thesis.

Keywords

Reporting, DWH, Microsoft SQL Server, SQL Server Analysis Services Tabular, BI, Customer 360-degree, Visual Studio, Power BI

Keywords

BI, Customer 360-degree, Reporting, DWH, SQL Server Analysis Services Tabular, Visual Studio, Power BI, Microsoft SQL Server

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 12. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 23. 1. 2024
• Supervisor: Iva Stanovská
• Reader: Markéta Smolníková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Data a analytika pro business