Vymáhání pohledávek v inkasní agentuře

Bc. Zuzana Chlebnová

Diplomová práce

Recovery in collection agency

Anotace:

Práce rozebírá problematiku vymáhání pohledávek v inkasní agentuře Intrum Justitia Czech, s. r. o. Téma zadlužování je velice aktuální, protože se rozmáhá trend žít na dluh. V teoretické části se projekt věnuje jednotlivým fázím řízení a vymáhání pohledávek a dalším zákonným náležitostem, které jsou nezbytné pro vznik úvěrové smlouvy. V praktické části je čtenář seznámen s firmou a je vymezena její činnost. Dále jsou poskytovány informace o způsobu získávání pohledávek a jejich analýza. Je popisována struktura pohledávek a fungovaní jednotlivých oddělení, na kterých je existence podniku založena. V neposlední řadě probíhá aplikace tří nových metod pro zvýšení úspěšnosti při výběru inkasa. První metodika je zaměřena na upomínání klientů pro včasné placení splátek, další metodika se zabývá upoutáním pozornosti dlužníka pomocí korespondence a třetí metodika poukazuje na získávání nových databází s kontakty na dlužníky. Metody byly v podniku aplikovány po nezbytnou dobu. Následně jsou metodiky vyhodnoceny a v podniku buď ponechány, nebo zamítnuty pro nedostatečnou efektivnost.

Abstract:

This project analyzes the issue of debt recovery collection at agency Intrum Justitia Czech, s. r. o. The topic of debt is very timely, because the trend is spreading to live on credit. The theoretical part of the project focuses on the individual stages of recovery proceedings other legal formalities which are necessary for the credit agreement. Practical part speaks about the company and their activities. There are also information how they get receivables and their analysis. In the next part is described the structure of the debts and working of each departments, on which is based the existence of the company. In the company are applied three new methods to increase success in selecting collections. The first methodology is focused on reminding clients for timely payment of installments, another methodology try to get attention of debtors by the correspondence and the third methodology points to acquire new database with the contacts for debtors. The methods were applied in the company for the necessary period. After the period are the methodology evaluated and exploited in the company or rejected for low success.

Klíčová slova

Pohledávka, dluh, vymáhání, úspěšnost, Claim, debt, enforcement, success

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 3. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2016
• Vedoucí: Ing. David Mareš, Ph.D.
• Oponent: doc. RNDr. Jiří Souček, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance