Pojišťovací zprostředkovatel - šance a rizika vývoje

Bc. Martin Hájek

Master's thesis

Insurance broker - chances and risks of development

Abstract:

Zprostředkovatelská činnost v České republice umožňuje, díky benevolenci zákona o pojišťovacích zprostředkovatelích a samostatných likvidátorech pojistných událostí, vstup do odvětví takřka komukoliv, kdo projeví byť nepatrný zájem o tuto profesi. Tento stav s sebou nese řadu negativních procesů, které zásadně poškozují především klienty. Diplomová práce představuje současný systém školící techniky, která je deskriptivní metodou velmi detailně v práci uvedena. V návaznosti na techniku školení, je přímo praktická ukázka, jak se vyškolení zprostředkovatelé, tzn. „nováčci“, umí začlenit přímo do praxe. Práce poukazuje na primární úsilí pojišťoven, na jejich obchodní zaměření, které směřuje výhradně k zisku, jako je tomu u jiných akciových společností. Nevěnují svou pozornost na odbornost, což je hlavní téma celé práce. Výsledek práce uvádí praktickou ukázku školení, která by zásadně změnila přístup k této profesi. Aby bylo možné podobné praktiky implementovat do současného systému, bylo by nutné i pozměnit přímo zákon, neboť jinak by se dobrovolně pojišťovny svých dosavadních praktik nevzdaly.

Abstract:

Brokerageactivities in the Czech Republic allows, thanks to the benevolence of the Act on Insurance Intermediaries and Independent Loss Adjusters, entry into the industry almost anyone who shows even a slight interest in the sector. This situation entails a number of negative processes that fundamentally damaging especially clients. This thesis presents the current system of training techniques that is descriptive method in detail in the paper. Following the technique of training is directly practical demonstration of how trained mediators, i.e. “Newcomers" can be integrated directly into practice. The work refers to the primary efforts of insurance companies, their business focus, which aims solely to profit, as is the case with other corporations. Do not pay attention to their expertise, which is the main theme of the work. The result of the paper provides a practical demonstration of training that would fundamentally change the approach to the profession. In order to implement similar practices in the current system, it was also necessary to amend the law directly, otherwise insurers would voluntarily give up their existing practices.

Keywords

Pojišťovací zprostředkovatel, výhradní agent, agent, odbornost, věrohodnost, pojistný zájem, vedoucí týmu, nováček, start tým, rekvalifikační zkouška, vyšší kvalifikační stupeň odborného minima, školení. Insurance agent, sole agent, expertise, credibility, insurable interest, the team leader, novice, start team re-examination, a higher minimum level of professional qualifications, training.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 12. 5. 2014

Thesis defence

• Date of defence: 20. 6. 2014
• Supervisor: Ing. Václav Křivohlávek, CSc.
• Reader: Ing. Petr Pavlík

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economic Policy and Administration / Insurance Industry