Outsourcing ve veřejné správě - porovnání nákladové výhodnosti zajištění veřejné služby pomocí outsourcingu a in house

Vladimíra Hubová

Bachelor's thesis

Outsourcing in the public administration - comparing the cost advantages of providing a public service through outsourcing and in house

Anotácia:

Bakalářská práce je zaměřena na zhodnocení nákladové efektivity a kvality úklidových služeb a ostrahy zabezpečovaných ve veřejné organizaci formou outsourcingu a jejich komparace s případnou internalizací. Na základě rešerše odborné literatury byla představena teoretická východiska zabezpečování veřejných služeb, historie a vývoj outsourcingu, předneseny výhody a nevýhody outsourcingu a možnosti hodnocení jednotlivých forem zabezpečování. Cílem práce bylo zhodnotit nákladovou efektivitu a kvalitu zabezpečování služeb úklidu a ostrahy na Krajské pobočce úřadu práce v Brně. Prostřednictvím analýzy nákladů bylo zjišťováno, zda outsourcing je výhodnější variantou než interní zabezpečování a na základě výsledků byla navržena doporučení pro praxi.

Abstract:

Bachelor thesis is focused on the evaluation of the cost-effectiveness and quality of cleaning services and security provided in the public organization in the form of outsourcing and their comparison with the possible internalisation. On the basis of the literature search was presented to the theoretical bases of quality of public services, the history and development of outsourcing, presented the advantages and disadvantages of outsourcing and the possibility of evaluating different forms of quality assurance. The objective of this work was to evaluate the cost-effectiveness and quality assurance services of cleaning and surveillance of the Regional branch of the labour office in Brno. Through cost analysis, it was examined whether outsourcing is a more convenient option than internal quality assurance, and on the basis of the results it was designed recommendations for practice.

Kľúčové slová

Outsourcing, veřejný sektor, úklidové služby, ostraha, náklady, interní produkce Outsourcing, public sector, cleaning services, security, costs, internal production

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2020
• Vedúci: doc. Ing. Michal Plaček, Ph.D.
• Oponent: Ing. Nikola Krejčová, Ph.D.

The College of Regional Development and Banking Institute – AMBIS, a.s.

Bachelor programme / odbor:
Regional Development / Urban and Regional Development Management