Komunikační audit firmy ČEVAK a.s. a návrh optimalizace interní a externí komunikace

Bc. Miluše Kalačová

Diplomová práce

Communication audit of the company ČEVAK a.s. and a design of optimization of internal and external communication

Anotace:

Diplomová práce se zabývá auditem interní a externí komunikace společnosti ČEVAK a.s. Cílem práce je navrhnout optimalizaci komunikace společnosti směrem k zaměstnancům a zákazníkům společnosti. Práce me-todologicky kombinuje písemné dotazování, které se opírá o standardizovanou metodiku International Communication Association Audit s hloubkovými rozhovory s ohniskovými skupinami (focus groups) a dále s hloubkovými rozhovory s vrcholovým vedením sledované společnosti. Získaná data byla zpracována v programu SPSS IBM Statistics. Následně byly výsledky šetření formulovány pro vedení společnosti v podobě executiv summary.

Abstract:

The Diploma thesis deals with the audit of the company's internal and external communication in the company of ČEVAK a.s. The goal of the thesis is to design optimization of communication of the company towards the employees and customers of the company. The thesis methodologically combines a written questioning, which is based on a standardised methodology of the International Communication Association Audit with in-depth interviews with focal groups as well as in-depth interviews with senior management of the company. The obtained data was processed in the IBM SPSS Statistics programme. Subsequently, the results of the survey have been formulated for the management of the company in the form of executive summary.

Klíčová slova

komunikační audit, interní komunikace firmy, externí komunikace firmy, focus groups

Keywords

communication audit, internal corporate communication, external corporate communication, focus groups

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PaedDr. Jiří Mezuláník, CSc.
• Oponent: Jaroslav Světlík, Ph.D.

Vysoká škola podnikání a práva

Vysoká škola podnikání a práva, a.s.

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podnikání