Analýza krizové komunikace firmy Lahůdky- Palma spol. s r. o.

Ing. Barbora Myslivečková

Bachelor's thesis

The Analysis of Crisis Communication in the Company Lahůdky- Palma spol. s r. o.

Abstract:

Tato práce je analýzou krizové komunikace firmy Lahůdky-Palma spol. s r. o. Část teoretická slouží pro získání podkladů pro tvorbu krizového plánu a s tím vhodně zvolené krizové komunikace. Část praktická je případovou studií firmy, která popisuje krizovou komunikaci, kterou firma prošla. Druhá část této praktické části je právě onen krizový plán aplikovaný na krizovou situaci firmy. Cílem je sestavit pro firmu návrh krizového plánu, jenž bude firma moci používat v praxi a dokázat, že kvalitní příprava na krizovou komunikaci před případnou krizí vede k jejímu efektivnějšímu zvládnutí, zamezení či dokonce profitování z ní.

Abstract:

The following thesis is an analysis of a crisis communication of the campany Lahůdky- Palma spol. s r. o. The theoretical part is used to establish a groundwork for the creation of a contingency plan and the appropriately selected crisis communication. The practical part is a case study of the company. It describes the crisis situation which the firm had to deal with in the past. A second part of the practical section relays the application of the actual plan in the crisis situation. The aim of the thesis is to put forward a plan which, when applied in praxis, will demonstrate that a quality preparation of a crisis communication prior to an actual crisis occurring can lead to a greater efficiency in managing and preventing a crisis or that a company can even profit from it.

Keywords

Listeria monocytogenes, kontaminace, krizová komunikace, krizový scénář, krizová situace, krizové plánování, zásady krizové komunikace, contamination, crisis communications, crisis planning, crisis scenario, crisis situations, principles of crisis communication

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 4. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 19. 6. 2012
• Supervisor: Ing. Tereza Dvořáková
• Reader: Mgr. Miloslava Kykalová

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication